近来，记者在浏览本地部分政府网站论坛，欣喜地看到，一些党政部门公职人员对群众反映的涉及本部门的问题做到了及时办理，并在网上反馈办理情况。如在随州新闻网论坛上，市规划局、市教育局等部门负责人热情回复网友提问；广水网论坛上，该市机关效能建设办公室、行政服务中心等单位公职人员积极答复网友帖子等等。这种做法，方便了群众办事，解决或澄清了一些具体问题，加强了党和政府与人民群众的联系。
　　　　但是，记者同时看到，还有相当多的部门单位对网上涉及自己部门的事情采取不理不睬的态度，对群众在网上反映的问题长时间无回应。
　　　　现今时代，网络在一定程度上已成为民意的表达渠道。各级党委、政府应该借助网络这一载体，倾听民意，尊重民意，树立威信。在此方面，市委、市政府主要领导已经为我们做出了很好的示范。市委书记马清明今年多次接受新华网、荆楚网访谈，与网友实时互动，宣传了市委、市政府的主张，解决了一批问题，扩大了随州影响；市长李红云经常浏览本地网站，了解民情民意，督促有关部门解决了网友反映的部分具体问题。
　　　　群众发帖子反映问题，其根本指向是求得问题的解决。要解决群众的问题，首先要做的当然是了解民众的诉求。当然，回帖只是解决问题的开始，是一个最基本的办事环节，其间还有大量细致而复杂的工作需要去做。希望更多部门单位领导重视网上信息，及时处理涉及本部门的问题，并组织人员及时回帖；希望更多的公职人员既当政府网站的“论坛高手”，更当勤政爱民的 “理事能手”。