“一切为了病人,一切方便病人,全心全意为患者服务,这是曾都医院打造名牌医院的立院之本。”
刘爱民
“2007年,在区委、区政府的正确领导下,市、区卫生局的大力支持下,发扬‘团结协作、开拓进取、艰苦奋斗、求真务实’的精神,围绕‘医德医风、医疗质量、管理效益’这个主题,进一步增强全院职工的‘率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识’,实现社会效益和经济效益同步增长。”谈起过去的一年工作,近日,曾都医院党委书记、院长刘爱民满意地告诉记者。
刘爱民告诉记者,去年共完成业务收入4000万元,创历史最高记录,比去年增收1233万元,上升40.9%,1——12月份门诊病人146630人次,比去年同期上升19.13%,出院病人10420人次,比去年同期上升47.15%,平均住院日10.3天。
“医疗质量、医疗安全是医院的生命线。”刘爱民认为。2007年,医院开展“医院管理年”活动,根据“活动”内容制订了医院管理原则:以病人为中心,以质量为核心,基础环节,终末质量并重,自我控制与全面监督并举,建立个人、科室、医院质控链,全面与经济挂钩。医院全面引入与贯彻 “以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量和安全理念。根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四个主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,控制患者药费比重,结合医疗行为过程中的热点、难点、弱点问题,进行排查,制订具体的管理年计划。
“一切为了病人,一切方便病人,全心全意为患者服务,这是我们打造名牌医院的立院之本。”刘爱民深有感触地说。
刘爱民告诉记者,为进一步体现“以病人为中心”的服务宗旨,门诊、急诊、检验、放射、特检及各科诊室,切实把优质服务工作落到实处,简化就医手续,减少病人等候时间,对需住院的病人及时送往病房,咨询处热情接待前来咨询的每一位病人及家属,并常年为病人提供开水及针线等。
为了更好的为全区乃至周边地区广大人民群众服务,在规范管理的基础上,医院“120”绿色急救通道完善了急诊工作制度、值班人员、驾驶员3分钟内出车。注重急救知识的更新与操作技术的培训,急诊工作人员轮流“送出去”进修;加大设备投入,为临床抢救工作提供优良条件,提高了抢救成功率。2007年1——12月医院急救中心出动急救车900台次,抢救危、急重病人290人次,急诊抢救成功率达到95%以上,全年无一例“120”急救投诉举报。2007年12月份,某职业技术学校的教职员工和部分学生,因早餐后相继出现不适,腹痛、呕吐、头昏等症状,陆续有60余人来我院急诊科就诊,当时医院急诊观察室暴满,急诊科全体人员做出迅速反应,立即组织所有力量对病人进行安置、分流、输液、采血,很快做出判断——食物中毒,及时对症治疗,仅半小时左右60余名患者都得到了及时处理,所有症状得到控制和缓解,4小时后60余名患者均安然无恙离院。医护人员以灵敏的反应机制,熟练的急救技术,体现了迅速、及时、高效的急诊原则,以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神,赢得了患者、家属、社会各界的普遍好评。
刘爱民说:“在曾都区,疾病、大病是部分农民及下岗工人因病返贫的重要根源之一,农民及下岗职工住院有顾虑,小病拖、大病扛,疾病成了全区共同奔小康路上的‘拦路虎’。医保、大病救助制度的关施,新型农村合作医疗制度的正式启动实施,让大病缠身的贫困农民及特困人群看到了曙光,使全区人民群众获得了健康保障。”
刘爱民告诉记者,为抓好惠及广大人民群众的 “民心工程”,曾都医院成立了工作领导小组,将医保、大病救助、新型农村合作医疗三办合一,落实专职人员负责医保、新型农村合作医疗及大病救助具体工作,保证人员到位,宣传到位,任务落实到位,使工作迅速、全面、有效地开展。2007年,医院共收治医保病人1400人次,医保业务总收入580万元,其中门诊收入约为101万元,住院总收入约为479万元;收治农合病人4697人次,住院总收入约为1136.4487万元,实际补偿费用374.6597万元,补偿比例为33.77%,门诊补偿人次为470人次,住院与门诊实际补偿总费用为376.3097万元。大病救助取消了起付线,病种由原来的6个增加到14个,全年救助200余人次,救助金额26万余元。成立了曾都区解放路社区卫生服务中心,投资50余万元,完善了基础设施建设,医院组织医护人员深入社区、各单位入户进行健康体检及知识宣传,并建立了健康档案2000余份。
新的一年,新的起点。2008年,如何当好曾都人民的健康卫士,为曾都经济发展服务?刘爱民表示,曾都医院将以发展为主题,以创新为基调,以医保、农合、大病救助、社区服务等惠民政策的全面实施为契机。大力实施 “品牌强院,专科化发展”战略,克服平台效应,寻找新的业务增长点,开创工作新局,促进医院健康、稳定,持续发展。
总体目标:提高医院管理水平,加在管理力度,创建湖北省二级优秀医院,力争医疗质量不断提高,服务质量不断提高,技术水平不断提高,职工福利待遇不断提高。年门、急诊量16万人次,入院病人1.2万人次,业务收入4600——4800万元。巩固湖北省健康教育示范医院和省级文明单位创建成果,确保省、市、区三级消费者满意单位称号。刘爱民说,将从以下几个方面抓好落实。
一是以“病人满意”为目标,加强行风建设,构建和谐医患关系。二是推进质量管理与改进,实现医疗活动优质高效。三是大力实施“品牌强院,专科化发展”战略,提升医疗技术水平,实现“科技兴院,质量强院”。四是加快基础设施的建设,为医院发展奠定基础。
祝贺曾都区“两会”即将召开
曾都医院党委书记、院长刘爱民衷心感谢社会各界的关心和支持!
恭祝全市人民新年愉快,万事如意!