工行针对不同客户的类型，提供一种多层次、全方位、个性化、高度安全的在线个人金融服务。存折版客户可以享受余额查询、交易明细查询等简便服务。自助注册客户可享受理财及财户管理服务。
　　　　【案例】
　　　　李先生，IT行业公司职员，酷爱网络游戏，喜欢尝试新鲜事务，对网上金融业务也很感兴趣，可是凭张先生对网络的了解，很担心网上银行的安全问题，那么怎样才可以让张先生放心的使用网上银行呢？
　　【解决方案】
　　　　为了更好的保障网上银行的使用安全，客户需要注意以下几个方面：
　　　　1．保护计算机的安全。客户应安装个人防火墙、杀病毒软件以及操作系统和浏览器补丁，并及时进行更新。
　　　　2．保护用户名和密码的安全，应避免使用和电子邮件相同的用户名和密码，密码设置还应避开个人资料。
　　　　3．输入工行的正确网址:www.icbc.com.cn和www.95588.com，防止进入假网站。
　　　　4．申请个人网上银行客户证书或口令卡。
　　　　5、利用预留信息功能防止登入虚假网站，使用工行信使中“余额变动短信提醒”功能。
　　　　【疑难解答】
　　　　网络诈骗和盗窃的表现形式究竟有哪些呢？
　　　　归集起来，利用网上银行进行网络诈骗和盗窃的形式主要有以下几类：
　　　　1．通过电子邮件冒充知名公司，特别是冒充银行，以系统升级等名义诱骗不知情的用户点击进入假网站，并要求他们同时输入自己的账号、网上银行登录密码、支付密码等敏感信息。
　　　　2．以网友的身份低价兜售网络游戏装备、数字卡等商品，诱骗用户登录犯罪嫌疑人提供的假网站地址，输入银行账号、登录密码和支付密码等信息。
　　　　3．通过某些程序、邮件等将木马病毒置入客户的计算机内，一旦客户利用这种“中毒”的计算机登录网上银行，客户的账号和密码就有可能被不法分子窃取。
　　　　专家点评：安全顾虑是公众最关心的问题，但不要让客观因素夸大了这种氛围，给我们的心理造成一种阴影。我们不能因噎废食，正如我们不能因为车祸而拒绝使用汽车一样；我们不能因为个人主观因素的失误而排斥网上银行。掌握规律，尽情地享受社会进步和科技发展给我们带来的快乐！
　　中国工商银行股份有限公司随州支行 地址：随州市烈山大道493号 咨询电话：3313239