刚刚过去的2008年春节，留给人们许许多多难忘而温馨的记忆，地处鄂北的随州市今年遭遇了50年一遇的特大雪灾。这次的雪灾强度大、持续的时间长，使城区的许多太阳能用户的上下水管出现了不同程度的破坏，致使太阳能不用正常使用。这对沉湎在春节喜庆的人们无疑是一种遗憾。
　　　　大年三十，大家都忙着包饺子、看电视节目。但我们经理早已把客服电话搬到了家里，期间电话不断响起。经理都耐心细致的记录解答着。为用户们解决了一个又一个问题。据统计，自大年三十至初十以来，我们共收到维修电话及上门报修任务二百余起。其中有近六成的用户并不是我们小温泉太阳能的用户。但他们为何求助于我们呢？
　　最后据他们反映：购买的是某某品牌的太阳能但现在找不到经销商，电话打不通，到公司早已人去楼空。经打听才得知，原来经销商已换了其它品牌经营，至于以前的服务承诺却闭口不谈。没办法，我们只好向你们小温泉太阳能超市打来求助电话，希望你们能够帮忙解决。为此，我们小温泉太阳能超市启动了紧急维修计划，对登记的用户实行分类，力求以最快捷的速度、最优质的服务为广大用户提供满意、放心的服务。
　　　　很快我们的维修师傅赶到了现场，问题被一个一个地解决！
　　　　用户们被感动了，他们竖起了拇指“你们不愧是十年老字号、消费者满意单位”。听到用户的肯定，看着用户微笑的脸庞，我仿佛看到了信任、温馨和雪冬里温暖的阳光！
　　　　(昌颖)