近日，由中国商业联合会、中国企业文化促进会和全国商品售后服务评价委员会联合推出的第三届全国商品售后服务评价活动揭晓，吉利控股集团被授予“全国售后服务行业十佳”称号，是对吉利多年来坚持贯彻 “关爱在细微处”服务理念的充分肯定。
　　　　售后服务是指企业对客户在购买产品之后提供多种形式服务的总称。企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一，也是塑造和提升品牌不可缺少的重要手段。
　　　　吉利有关负责人告诉记者说，吉利在进入汽车行业不久就成立了服务公司，并开始建立完善的营销服务网络，截至目前，吉利已拥有近500家4S店和近600家服务站，并投资数千万元建立了国内一流的呼叫中心，可为用户提供24小时全天候的快捷服务。与此同时，吉利不断提升消费者在汽车消费领域的主动地位，在业内提出了独具创意的“关爱在细微处”的服务理念，率先在国内汽车行业实施了基于SAP的销售ERP管理系统和售后服务信息系统，实现了用户需求的快速反应和市场信息快速处理，并为用户提供了快捷、质优、价廉的防伪纯正配件，可使用户享受到低成本高服务，时刻感受到来自吉利的无微不至的关怀。此外，吉利还在去年进行了全国范围的吉利汽车品牌求证活动，并进一步优化服务，去年上市的吉利远景的保修期提升为3年或10万公里，进一步提升了该产品的市场竞争力。
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