记者:吴总你好!首先非常感谢您能接受我们的采访。先请您跟我们读者做个简单的自我介绍,讲一讲您的从业经历。
吴总:谢谢,我做卫浴行业是近一、两年的时间吧!也算是刚刚创业,刚开始自己的事业,还需要大家多多支持
记者:请问,在众多卫浴产品中,为什么选择做安华的代理商呢?
吴总:其实我们和安华之间是双向的,也就是一个相互选择的过程。我们选择一个品牌,首先我们会思考这个品牌自身的优势。安华是一个很大的企业,产品的品质过硬,产品的研发也很超前,这些就是我们当初在选择安华时所看到的这个品牌的优势。但是,其实更重要的是安华为什么要选择我们作为代理商。在全国有很多期待成为安华代理的商家,但安华有一套自己选择代理商的体制。一个是这个代理商是不是有强烈的创业精神,第二是会不会把代理安华当成一个事业来做,第三是这个代理商是不是诚信可靠。在选择的过程中,我们和安华发现对方的优势符合大家的需求,然后我们才彼此的结合了。
记者:安华产品靠什么抢占随州卫浴市场份额?
吴总:这与安华的高品质是分不开的,但是安华贴心的服务更是其它品牌不可比拟的。我们在全国首家提出了感动式服务,我们提出“感动365”服务章程,让客户在购买安华的整个过程都能感受到感动式的服务,首先,安华有专门的卫浴顾问,他们会向消费者提供详细的建议,让消费者充分认识卫浴产品以及自己的需求。除此以外,安华率先在随州卫浴市场提出一套完善的售后服务体系——“三级回访体系”,即安华产品安装完后三天进行电话回访,三个月左右再做回访,与此同时,我们还会抽取部分客户进行回访。以此解决客户在使用过程中遇到的问题和疑惑。另个,我们还采取促销让利的手段来让更多的消费来体验到价格优惠品质优越的卫浴产品。这也是安华能抢占天津市场的主要因素。
记者:2008年的营销思路是什么?
吴总:2008年的安华还是本着满足消费需求为主的思路来规划。我们会继续提供高品质的产品和服务,同时要提升安华品牌的形象。在风格上沿袭北美风格以此彰显品牌个性。以轻松、简约、舒适而充满个性的理念来完善品牌文化。
记者:您认为2008年的卫浴市场会是怎么一个态势?
吴总:2008年的随州卫浴市场肯定会呈现两种态势:一是,销售总量将会上升。消费者的品位也会越来越高。二是,卫浴市场的竞争,也必然预示着一些小的、品质无保证的厂商遭到淘汰。市场的选择就是大浪淘沙,只有质优价廉,风格独特,广受消费者好评的产品才会屹立于市场不倒。另外,2008年是奥运年。奥运会作为一个国际性的综合盛会,其影响不仅涉及中国更可以辐射到亚洲乃至全世界。对于卫浴行业的发展无疑是很好的契机。相信在这一大环境下卫浴行业也会以快速的步伐前进。总之,2008年对所有人来说都是值得期待的。
记者:请您为消费者送上一句祝福的话。
吴总:借随州发展的契机和奥运会这个东风,我相信随州在2008年会发展得越来越好。也感谢众多读者一直以来对安华卫浴的支持的厚爱!我们将做的更好! (见习记者 杨磊)