本报记者 许享红 见习记者 徐 斌
　　　　如果把市场比作大海，质量比作船，那么名牌则是帆。企业要在市场经济的汪洋大海之中乘风破浪，不能没有名牌这个帆。时下，湖北楚胜专用汽车有限公司的大船正扬帆向前。
　　　　日前，记者来到湖北楚胜专用汽车有限公司采访，总经理徐正刚对记者这样解释品牌：“品牌是一个企业的无形资产，是一个企业竞争力的体现。市场经济的灵魂就是品牌经济。”
　　　　近年来，湖北楚胜专用汽车有限公司快速发展，就得益于精品名牌战略的推进。2005年，湖北楚胜诞生，2007年，公司产销各类专用汽车2700辆，其中委托出口60多辆，销售收入1.3亿元，缴纳税金近300万元。短短几年时间，公司发展成集研发、制造、销售、服务为一体的民营专用汽车制造企业，其主导产品有：混凝土搅拌车、油品运输车、化工液体运输车、粉粒物料运输车、随车起重运输车、高空作业车、各种半挂车、全挂车、环卫垃圾车、洒水车等系列，年生产能力可达壹万余辆。公司生产的“楚胜牌”专用汽车，被评为“湖北省消费者满意商品”，被中国质量万里行评为 “湖北十佳特色产品”，被评为“全国质量过硬服务满意放心品牌”、“湖北名牌产品”；公司还被评为“守合同重信用企业”、工商银行“AA级信用企业”，并取得了“危险化学品包装物、容器生产企业定点证书”、“全国工业产品生产许可证”、通过了ISO9001质量认证、CCC认证，推行了IS16949、IS014000等认证体系。
　　质量是企业的命脉
　　　　“品牌不是天生的，而是打造出来的。”徐正刚告诉记者。据了解，湖北楚胜专用汽车公司这样打造品牌：一是一流设备工艺，他们对50多个国内外生产汽车专用厂家的设备和技术资料进行比较分析，从中选择先进的设备和工艺技术，保证企业在关键设备和工艺上始终在国内同行中处于领先地位；二是依靠“四检”（自检、互检、专检和总检）对生产过程实行质量控制；三是把好厂门关，公司10多名质管人员、检验人员每天在原材料入口处、半成品存放处、成品存放处、产品发送处忙碌着，对每批进厂的原材料或半成品，严格进入厂检验，只要有半点不合格，马上亮“红灯”，谁也不敢擅自入库和使用，对将要出厂的产品，高密度地抽样复查。
　　　　全过程、全方位的质量管理，确保了楚胜产品达到或超过国家规定的专用汽车各项技术指标。与国内同类产品相比，楚胜产品具有鲜明特点：一是产品安全系数高，二是环保、节能性好，三是产品美观性、功能性佳；四是产品系列化，能够满足不同地区、不同客户对产品的需求。
　　　　优秀的产品质量经得住市场的检验。几年来国家加大对专用汽车产品的检查力度，楚胜受益最大，国家抽查合格、地方抽查合格，使楚胜牌专用汽车名扬四海。去年，公司上报自主知识产权发明专利项目4个已全部获批准，新上公告48个，新增3C产品48个，上报免征产品18个，并顺利通过ISO9000-2001、3C的复查工作，楚胜牌专用车被中国质量万里行评为“湖北十佳特色产品”。产品远销国内20多个省市，企业拥有自营出口权，产品出口到越南、阿尔及利区、马里·塔吉克斯坦、哈萨克斯坦等10多个国家和地区。
　　科技和人才是企业发展的动力
　　　　如果要问楚胜公司的长足发展靠的是什么？公司总经理徐正刚这样回答：“企业发展的原动力，在于科技发展，企业持续发展的根基在自主创新。”
　　　　我国加入WTO后，专用汽车行业遇到工业先进国家的挑战，传统产品受到极大的冲击，但同时也是企业发展的绝佳机遇。要想占据科技制高点，总经理徐正刚意识到必须抓住机遇，与高校合作建立“产、学、研”基地，利用高校的科研与理论优势和企业的制造优势，开发、研制出高技术含量、高附加值的高端产品。武汉理工大学教授、博士生导师邓楚南、汽车研究学院院长张国方将楚胜作为科研基地，楚胜公司将武汉理工大作为自己的科研中心，通过合作、互动，公司先研发生产多个科技含量高的产品。2007年，公司上报国家新产品重点项目，由国家发改委及科技局无偿补助资金49万元，公司被省科技厅认定为湖北省高新技术企业。
　　　　楚胜公司为了做大做强专用汽车产业，他们投重金加强硬件建设。2007年，他们投资1000多万元新建一栋3300平方米的油漆车间、科技办公楼、新产品开发车间、配电中心、停车棚等。
　　　　在人才战略上，楚胜公司一方面采取“引进来”的办法，引进技术、营销、策划等方面的专业人才；另一方面采取“送出去”的办法，将一批素质高的管理、技术人员派送到有关高校进行培训。几年来，先后引进各类人才20多名，派送工程技术人员外出参加各类培训学习达50人次，并在工资待遇、奖金分配上给予倾斜，公司还专门为新招聘的大学生建宿舍楼，每个房间配备空调、热水器、电视机，让他们感到家的温暖。
　　一流服务是企业致胜的法宝
　　　　多年来，楚胜公司用“1/2”的理论统帅销售市场，即：“产品销到用户手中，只完成了销售的一半，销售的另一半是服务。”用总经理徐正刚的话说：“产品合格是标准，用户满意是目的。”
　　　　几年来，楚胜公司从上到下贯彻这样的企业理念，即“名牌兴企，真诚服务，回报社会。”楚胜公司确立的服务定义是：遵守交付期限，在用户车辆出现故障时，售后服务能立即介入，并向其保证在保用期内企业承担零件和工时的费用。
　　　　他们是这样说的，也是这样做的。几年来，数名业务员每年用一半时间在做服务文章，做到了只要有楚胜产品的地方就有楚胜的服务。一是售前服务，楚胜在全国10多个省市建立了办事处或联系点，推广楚胜产品的性能，引导客户购买；二是售中服务。对购买楚胜牌专用汽车的客户提供详尽咨询，解疑答惑，对购买者情况登记造册，收集整理，录入公司微机系统，便于回访和调查。三是售后服务，对大客户进行跟踪回访，从而进一步改进服务与质量，形成螺旋式的良性循环。
　　　　创业无止境，贡献无边际。湖北楚胜专用汽车有限公司已踏上2008年的发展新征程。公司总经理徐正刚充满信心地对记者说：“2008年，我们将像发动机一样激情燃烧，像车桥一样脚踏实地，像变速箱一样与时俱进。”
　　　　是的，这就是以徐正刚为代表的楚胜人为擦亮“中国专用汽车之都”金字招牌的态度。