本报讯 记者陈创新、王松报道：市民李锋投诉14年前的存款不明“蒸发”，上期《随州日报·鄂北都市》（5月4日）报道后，引起有关单位的高度重视，根据查账结果，事件真相大白。
　　　　据悉，4月28日，城区北郊建行储蓄所接到李锋的投诉后，根据其提供的开户时间，迅速组织人手细查1994年—1995年的账目，5月5日终于找到了这笔款项的存款凭条和取款凭条。5月6日，记者和李锋看到了装订在厚厚一叠银行凭证档案中的存取款凭条。上面显示，李锋1994年6月25日存入2820元，1994年7月9日取出2820元，并且，这两张凭条上的复核人均为“李锋”。
　　　　原来，李锋当时是建行厉山天星储蓄所的代办员，他自己办理了自己的这两笔存取款业务，却没有把取款的操作流程登记在存折上，也没有注销存折。当发现记有这笔款项的旧存折时，他又完全忘记了款已取走这件事。看过原始凭条上自己的笔迹，李锋诚恳地向建行致以歉意。
　　　　记者同时获悉，常有客户向银行反映款被取走但存折上没有记录的情况，经调查，主要有两种情形，一是有两个存折，或是客户挂失补了新存折后又找到了旧存折，或是银行操作系统升级后客户办了新存折没交旧存折，因此旧存折上不会有后续的存取款记录；二是用银行卡取款后，存折上也不可能及时反映出来。银行方面希望客户遇到这种情况后，先自己对照分析一下，不要首先认定错在银行并要求查账，增加银行不必要的工作量。