本报讯 记者许静、通讯员张雷、李远贵报道：“我去年底在一家汽车美容服务中心办了一张400元的洗车卡，没想到 ‘人去楼空’，找不到人，钱也退不回。”日前，市民冷先生来到曾都区西城工商所投诉。
　　　　去年12月27日，冷先生在随城沿河大道的一家汽车美容服务中心洗车时，该中心正在宣传推广洗车卡：办400元洗车卡，享有24次洗车服务，还赠送一次汽车打蜡服务。冷先生考虑了一下，觉得还可以，就办了张400元“洗车卡”，并于当天和今年的1月26日洗了车。4月30日，冷先生再次来这里准备冼车时，却发现这个汽车美容服务中心关门了，按照门口张贴的转让电话打过去，接电话的却是房东。冷先生又打洗车卡上的服务电话，却没人接，遂投诉。
　　　　在确定冷先生反映情况属实后，工商执法人员立即调取该汽车美容服务中心的登记注册档案，查阅当事人相关信息及联系方式，最终找到该汽车美容服务中心的负责人章某。通过宣传法律法规及调解，章某当场退还了冷先生尚未消费的370元洗车服务费，并诚恳地向冷先生道了歉。