本报讯 通讯员龚萱报道：7月29日上午，随州工行行长收到一封信件，是政协退休干部老李表扬随州分行营业部细心服务的表扬信。
　　　　原来，7月26日下午，老李来到营业部大厅2号窗口办理业务，领取7月份的退休费，由于其粗心大意，将200元现金掉在钱槽里，当时也没有清点，就匆匆忙忙赶回家。到家后，老李一清点，发现少了200元。抱着试试看的心理，老李返回营业厅，向当班柜员徐化芳反映了这一情况，徐化芳立即清点自己经手的现金，发现没有少付，就向值班副经理聂冬梅汇报，聂冬梅马上放下手上的业务，安慰老人说，“您放心，钱掉在银行，不会丢的，我们尽力帮您找，您留下电话，找到了，我们尽快联系您”。得到满意的答复后，老李离开了营业厅。
　　　　经过调阅当时的监控录像发现，老李办理业务后，一位穿背心的客户旋即来办理业务，看见钱槽里有200元，就“顺手牵羊”，把钱拿走了。聂冬梅通过系统查找到了客户的联系方式，客户很快把钱送来了。这时，老李接过丢失的200元现金，激动地说，“我要向你们行长写信表扬你们：一是徐化芳，工作认真负责，票款无误；二是聂行长，工作认真负责，为顾客服务热情周到，挽回不必要的损失”。于是，就出现了本文开头的一幕。