本报记者 徐军国 通讯员 王刚 熊仕伟
　　阅读提示
　　　　“将民主评议政风行风工作转到加强对政府职能部门及其系统依法行政、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面的督促检查上来，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境……”这是日前市纪委纠风办对纳入2015年度履职尽责督促检查的部门及其系统提出的新要求。
　　　　为以优异的成绩迎接检查，为提高群众对被检查单位知晓率和公认度，树立被检查单位在社会上的良好形象，随州日报启动“政府部门履职尽责助发展”大型专题宣传，以提高检查组和群众对被检单位的知晓率和公认度，营造良好发展软环境。今日展示的是随州市中心医院履职尽责工作纪实，敬请读者关注。
　　　　近年来，随州市中心医院以作风建设为抓手，认真落实“两个责任”，扎实开展“守纪律、讲规矩”、“三抓一促”、“三严三实”、“履职尽责”等活动，将医院中心工作与公立医院改革，平安医院、爱婴医院、健康促进医院创建等活动有机结合，创新管理机制，加强内涵建设，进一步改善医疗服务质量，改善医疗服务环境，满足人民群众医疗服务需求，为人民群众提供安全、有效方便、价廉的基本医疗服务，医院“两个效益”显著增强，呈现出健康、持续发展的良好局面。
　　躬 行 履 职全 面 工 作 稳 步 推 进
　　　　市中心医院始终把践行“三严三实”和履职尽责工作，有效地融于各项工作之中，一切从实际出发，稳步前行。
　　　　2015年是市中心医院的“三甲创建年”和“精细化管理年”。该院扎实开展三甲创建工作，成立创建工作领导小组，制定实施方案，层层签订目标责任状。定期组织召开质量管理委员会议、创建工作汇办会、院长督导办公会，协调解决各部门在创建中的疑难问题。采取“请进来，走出去”的办法，先后邀请国家级及省级三级综合医院评审专家来院培训，组织相关管理人员参加国家、省卫计委举办的内审员及医院质量持续改进管理工具培训班。从细节和环节入手，完善各类迎检资料，把各项工作做深、做细、做实，为创建工作提供了有力的保障。
　　　　通过系列举措，医院医疗指标稳步提升。1-6月，全院共完成门、急诊36.1万人次，同比增长3.1%；住诊2.68万人次，同比增长2.9%；手术9350台次，同比增长28.5%；平均住院日8.6天。学科建设成效显著。疼痛科成功获批“湖北省临床重点专科”；呼吸内镜、泌尿外科内镜、胸外科内镜等涉及10个专业14项内镜诊疗技术申报了二类技术审核，有9项顺利通过了省医学会专家评审；全院申报市级科研立项36项，教研立项5项，5个科研项目获得随州市科学技术进步奖；心血管内科和神经内科分别获批省教育厅自然科学指导项目各1项。医务人员共发表论文42篇，其中SCI1篇，核心期刊5篇、统计源期刊20篇。管理水平再上台阶。医院顺利通过了省级文明单位动态考核和实地考察，先后被授予“第二批国家节约型公共机构示范创建单位”、“人口和计划生育工作突出单位”、“企业（职工）文化建设”暨工会工作创先争优先进单位”、“党建暨党风廉政建设工作先进单位”。成绩和荣誉的背后，是一支思想稳定、勤劳质朴的干部员工队伍为之默默付出的智慧与汗水。院长、党委书记张振建被党中央、国务院授予“全国先进工作者”,张晓莉被授予“2014随州楷模年度人物”和“道德标兵”；王能被授予“随州市劳动模范”荣誉称号。
　　潜 心 履 职社 会 公 益 卓 有 成 效
　　　　市中心医院党政一班人清醒地认识到，开展履职尽责工作，就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将履职尽责工作与全面工作有机结合起来，促进全面发展。市中心医院根据实施方案中督查检查内容，制定了《随州市中心医院2015年加强履职尽责征求意见建议表（函）》，主要围绕严格依法执业，医疗服务水平；服务改善民生，医疗服务能力；转变工作作风，医院作风建设；廉洁自律，党风廉政建设主体责任落实；对群众投诉和反映的问题整改和反馈；群众路线教育实践活动问题整改等六个主要方面向社会征求意见建议。
　　　　广泛征求意见。一是向本院职工征求意见建议。以医院半年工作检查为契机，结合“三严三实”专题调研活动，院领导班子分9个组下科室采取座谈、发放征求意见表等方式。二是向在院服务对象征求意见。普爱门诊、住诊服务中心通过发放 《健康慰问卡》、《投诉卡》和 《满意度调查表》，电话回访等形式。三是在门户网站及随州日报等新闻媒体公开履职尽责承诺，发放征求意见函。四是聘请社会监督员征求意见。医院结合三级甲等医院创建要求，重修修订了社会监督评价制度和社会行风监督员制度，进一步完善医院接受社会监督评价机制，明确了行风监督员的主要职责、义务及权利，今年重新聘请了16名社会监督员。通过多形式、多途径的征求意见，截止目前，我们共收集意见和建议17条，正逐项落实整改。
　　　　履行公立医院职责，还体现在社会公益服务上。市中心医院以服务社会为宗旨，扎实开展新“三万”活动，深入唐县镇桃园村和吴山镇河西村开展驻点帮扶工作，共捐赠绿化资金及村卫生室诊疗设备5万元，慰问困难户1.75万元；落实支援基层医疗工作任务，定期安排医疗专家赴洪山、厉山、双河等乡镇进行医疗支援和业务指导；继续做好新疆农五师81团职工医院的对口医疗支援，积极完成了乙未年世界华人炎帝故里寻根节医疗保障、“五城同创”等政府指令性工作任务；完善公共卫生服务职能，在落实“两走”活动的基础上，广泛开展“六进”（进机关、进企业、进学校、进军营、进社区、进农村）和扶贫济困等系列活动。打造普爱志愿者服务品牌。为传承市中心医院百年建院历史，弘扬“普济众生、精诚至爱”的普爱文化，创新志愿者服务模式，组建了一支人数达700余人的“普爱志愿服务队”，其中注册志愿者458名，下设5支各具特色志愿服务分队。分别是：由各学科带头人组成的“普爱医疗服务志愿团”；由体检中心组建的“普爱健康教育宣讲队”；由退休老专家组成的“普爱专家义诊服务队”；由重症医学科牵头组建的“普爱之星医疗队”；由医院团委牵头成立“青年普爱志愿者服务队”。他们充分利用医院的优势资源，采取社会公益劳动、社区服务、义诊活动、健康宣教、专家讲座等形式，开展经常性、长期性的志愿服务活动。今年以来，各志愿服务队共下乡义诊21次，举办健康教育讲座14场，发放高血压、糖尿病、脑卒中等健康教育处方3000余份，免费赠送了价值3万元的药品，为3000余名群众提供了医疗服务。
　　　　展望未来，任重道远。市中心医院将进一步明确目标，坚定信心，以严谨求实、团结拼搏的精神切实做好当前各项工作，坚持医院规模、结构、质量、效益协调统一发展，不断提高医疗质量和服务水平，为保障人民群众身体健康，加快我市“圣地车都”、“神韵随州”建设做出更加积极的贡献。
　　履职为民营造良好就医环境
　　　　给病人营造良好的就医环境，提供更多更好的医疗服务是市中心医院履职尽责的义务。该院加快文帝院区工程建设步伐。根据工程建设“四制”的要求，倒排工期；按照“总体规划、分步实施”的原则，目前已顺利完成了一期第一标段（教学区）工程项目，即将投入使用。道路绿化、管网等施工建设已接近尾声。第二标段工程（医疗区）桩基、坑基工程已完工，正在进行地下室防水和底板施工。改善龙门院区医疗条件，按照三甲评审标准及院感等工作的要求，先后对生殖不孕科、核医学科、新生儿科、营养科、检验科、发热门诊、洗衣房进行了装修改造，对全院水、电、气安全设施进行全面清理整改，搞好院内亮化、绿化、便民服务工程建设，为广大病友营造了舒适、便捷的就医环境。
　　　　质量是保证，市中心医院把质量安全管理工作常抓不懈。一是积极参加以“精细管理，患者安全”为主题的全国百姓放心示范医院动态管理第五周期活动。认真组织学习活动方案，完成相关培训及网络数据直报工作；扎实开展医疗质量专项整治活动，进一步健全质量管理组织，完善院、科两级质量控制网络和质量管理考评体系，细化落实患者安全目标，督促各科室严格落实核心医疗制度，不断提高医务人员的质量、安全意识，切实防范医疗纠纷，杜绝医疗事故。二是继续推进临床路径管理及单病种质量管理。建立质量管理信息平台，扩大临床路径病种范围，将18个专业60个病种纳入临床路径管理，60个病种软件安装到位，并严格执行国家卫生计生委公布的11个单病种目录与单病种质量控制指标。三是对药占比及料占比实行目标管理。制订了2015-2017年阶段性控制指标，切实规范各科室抗菌药物和医疗耗材的使用,进一步优化收入结构，促进医院精细化管理。四是推进优质护理服务工作。全面实施责任制整体护理及护理分级管理，继续推进QCC、5S、追踪法等科学管理工具的应用；加强专科护士岗位技能培训，提升护理人员专业素质及服务能力；继续开展“优质护理示范病房”、“十佳护士”、“优质护理服务之星”等评选活动，加强护理队伍建设，提升护理服务品质。五是规范门急诊工作管理。下发《门（急）诊工作管理实施细则》，改善门诊设施环境，优化分诊服务流程。重点抓好专家、专科、专治管理，病种归口收治管理等，提高突发公共卫生事件应急处置能力及救治水平。六是加强院感目标监测及防控管理。健全和完善应急管理预案，做好传染病防控及疫情上报工作，落实医疗废物管理和职业暴露防护措施，确保了医院感染发病率＜10%，医院感染漏报率＜10%，无菌手术切口感染率≤0.5%。