本报讯 记者陈琳报道：4月26日，市民张先生致电本报，在随州城区一家手机充费店充话费时，店老板告诉自己，免费让手机3G卡升级为4G卡，当时觉得划得来就换了，回到家后，上网速度迅速，但自己一天就用了1GB的流量，他感到很不理解。
　　　　张先生说，他上网既不玩游戏，也不下载影视剧，仅限于浏览新闻资讯或收发邮件，闲暇时偶尔在网上听听歌曲，这么简单的应用怎么会在3多天内就耗费3GB的流量？张先生算了一笔账：1个汉字等于2字节，1KB等于512个汉字，1MB的流量相当于50多万字。张先生一个月浏览新闻资讯文字所占流量不会超过10MB(500多万字)，发邮件的文字数量不会超过1MB。歌曲占用的流量相对较大，但一首歌曲所占流量多在6MB以下，偶尔听听歌曲不会超过600MB。如此估算，张先生每月实际使用的有效流量不会超过1GB，3GB套餐上网流量的有效利用率不到30%。
　　　　记者为此咨询了移动与联通的客服代表，得到的答案也不尽相同。移动客服代表称，1GB的流量可供用户不停地翻阅网页大约10小时，这只是测试的参考值。联通客服代表称，1GB的流量可供用户浏览纯文字网站100到200小时，这同样只是测试的参考值，实际浏览网站的时间无法准确测算。
　　　　业内人士称，在跟手机运营商打交道的过程中，消费者往往处于弱势，而且运营商所宣传推销的部分产品很复杂，用户很难精确判断出自己使用服务的情况。无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件卡号 “偷流量”，消费者应持谨慎态度。
　　　　网友 “神枪手”在随州论坛吐槽说道，通信流量计算等新型消费，百姓越来越关注，如果缺乏监管，出现纠纷消费者权益很难得到保护。