本报讯 通讯员杜平报道：随州市食药监局以“两学一做”学习教育为契机，实现行政审批提速增效，进一步提高了群众的满意度。
　　　　一是优化行政审批流程，提速增效。对进驻中心行政审批窗口的19大项61子项的行政审批服务事项，重新梳理服务流程，简化办事程序，极大地压缩了办件时间，群众办事时限较先前压缩30%-50%。
　　　　二是公开服务指南和流程。采用展示办理事项的服务指南、业务流程图、现场答疑解惑等方式，优化一次性告知制度，确保不让群众多跑路。
　　　　三是细化服务，优质服务。大力推行延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道等服务举措。积极推行“热心、爱心、耐心、暖心、细心”服务，窗口工作人员在服务过程中，从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办，努力做到“流程最短、服务最优、效率最高、成本最低”。
　　　　四是公开承诺，限时办结。公开办理时限，切实做到即办件当场受理，当场发证，承诺件当日受理，利用行政审批系统的办结时限提醒功能，确保事项在规定时限内办结。
　　　　五是推进网上办事和网上咨询，提高行政效率。继执业药师注册和国产非特殊用途化妆品全网络化审批办理之后，又开展“药械类行政审批”网络审批，同时积极通过微信、QQ等网络服务方式为企业和办事群众提供咨询服务和操作指导，提高行政效率。