本报记者 徐军国 通讯员 王刚 熊仕伟
　　　　行医之道，悬壶济世，泽被苍生！位于炎帝神农故里的随州市中心医院，担负着随州地区200余万人的医疗保障任务，在110余年的风雨历程中，始终秉承“普济众生、精诚至爱”的服务理念，培育“严谨、奉献、求实、创新”的医院精神，树立了“生命之托、重于泰山”的核心价值观，走出了一条科技兴院、人才立院、管理强院之路。今年11月中旬，该院顺利通过三级甲等医院评审现场评价，标志着该院的医疗卫生服务能力和整体水平迈上了一个新的台阶。
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　　三甲创建 实力铺就新台阶
　　　　“事业要发展，一定要有清晰明确的目标，要激励全院干部职工自我加压。”2015年1月10日，市中心医院召开三甲医院创建工作动员大会。由此，三甲医院创建口号变成了实在的目标，医院上下投入到一场没有硝烟的战争。
　　　　该院成立三甲创建工作领导小组，制定实施方案，层层签订目标责任状，组建专班抓任务分解、抓责任落实、抓持续改进。引入激励机制，将“干部作风提升工程”和“创建三级甲等医院实施方案”紧密结合，制定了《医院评审管理奖励与问责实施办法》。严明工作纪律，全院开启创建作息时间，工作日延迟2个小时下班，中层干部会等各类行政会议一律改在晚间召开，各科室、各部门加班加点、争分夺秒投入到创建达标工作之中，形成了全院、全员、全方位创建的“新常态”。
　　　　医疗服务质量持续改进。自2015年以来，先后三次对《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》进行了补充和更新。完善医疗类管理制度632项，优化医疗质量与安全管理工作流程281个、医疗事件处置预案21个，每月开展医疗质量与安全专项检查，提高医务人员的责任与安全意识。强化基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理，细化落实患者安全目标，加强重点部门、重点环节和高风险科室的监管。近年来医疗纠纷逐年下降，未发生重大医疗事故。完善电子病历、临床路径和单病种系统建设，对67个临床路径和11个单病种全部实现了信息化质控管理，切实缩短医院平均住院日，提高了医疗效率。
　　　　优质护理服务再上台阶。健全护理组织架构，修订质量检查标准，实行护理管理目标责任制。成立15个护理质量控制小组，按照质量检查常态化及质控前移的理念，落实质量督导、反馈、通报，持续改进护理质量。倡导亲情服务及延伸护理，各科室开展了“一科一品”的特色服务。
　　　　医院感染防控全面增强。坚持 “防控并举、强化落实、规范管理、注重实效”的原则，对照医院感染质量控制标准，增补修订质量指标12项，制度、职责、流程、预案共131项。全面落实医务人员职业暴露防护和消毒隔离制度，完善手卫生设施的配备，对消毒供应中心、输血科、门诊手术室等重点部门和高危区域加强监管，筑牢医疗安全堡垒。规范医疗废物管理，严格执行分类、收集、贮存、包装、运送、交接等程序，防止因医疗废物处置不当造成的伤害及环境污染事故发生。认真落实多重耐药菌感染管理，促进临床抗菌药物的合理应用，最大限度降低医院感染发生率，保证了患者和医务人员的安全。
　　　　药事管理系统日趋规范。实施药品集中配送管理，在全市率先实施了药品集中配送管理。通过公开招标，遴选5家公司作为医院药品集中配送定点企业，并对专家门诊药房实行托管制，有效遏制了医药购销领域的不正之风，减轻了患者的就医负担。规范临床用药管理，制订了20项药品质量与安全监测指标。加强处方点评和药品不良反应监测，促进临床安全合理用药。医院先后被评为湖北省规范化管理药房示范单位、湖北省药品不良反应监测先进单位、湖北省药品医疗器械化妆品安全性监测哨点医院。
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　　开拓创新 走科技兴院之路
　　　　一个医院要发展，首先必须有强烈的科技创新意识。在科技兴院思想的指导下，市中心医院注重发展思路，走上了一条医疗活动与医疗科研并重的新路。
　　　　工欲善其事，必先利其器!该院不惜倾巨资配备顶级医疗设备配置，开展多项新技术项目，进一步提升了医院整体服务水平和服务能力，满足了多层次医疗服务需求，收到了显著成效。配置合理，拥有3.0T核磁共振、64排螺旋CT、伽玛刀、直线加速器、直接数字化X光机、数字减影血管造影机（DSA）、彩色多普勒B超、高压氧舱、电视手术腹腔镜、电切镜、体外震波碎石机、人工肾、电子胃镜等先进诊疗设备，并设立了ICU、CCU病房，设备总值达3.16亿元。以冠状动脉搭桥、心脏瓣膜置换、经皮冠状动脉成形术+血管内支架、脑血管瘤的介入治疗、主动脉夹层瘤及支架植入术、心脏介入等为代表的一系列高难度手术，均为本地区独家开展，已成为临床常规治疗手段。
　　　　医疗技术的提升、重点专科的创建，促进了医院科研创新水平的提高。三年来，医院共承担各级各类科研课题117项，其中国家自然科学基金面上项目1项，省级立项课题28项，校级立项6项，获湖北省人民政府科学技术进步奖二等奖1项，随州市人民政府科学技术进步奖二等奖4项、三等奖8项。在国内外医学期刊上发表学术论文626篇，其中SCI收录论文7篇，主编出版医学和管理专著63部。
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　　求贤若渴 走人才立院之路
　　　　人才是医院的关键，是医院生存发展的根本。人才培养的突破点在于机制建设，没有敢于突破的人才培养机制，就不可能培养出敢于突破的人才。市中心医院始终把人才的引进、培养和使用作为一项关键任务来抓，在全市率先实行了“百强科技人才工程”。2012年，相继启动了“112”医学人才工程，重点加强临床领军人才和学科带头人的引进和培养。按照“党管人才”的要求，成立了由一把手任组长，分管领导任副组长，人力资源处、党办、院办、医务处等相关部门负责人为成员的人才工作领导小组，实行院领导与优秀人才联系制度。医院坚持“以引为先、以育为主，量才而用、任人唯贤”的原则，诚心引进人才，真心对待人才，在学习、生活和创业上尽可能提供政策、制度、资金、环境等方面的支持和帮助，以确保人才“引得进、留得住”。先后成功引进美国德州大学西南医学中心于建新博士、上海交通大学王汉琴博士、中国科学院王小波博士，启动了转化医学研究工程。其中于建新博士通过了2015年湖北省“百人计划”评审，实现了随州市在湖北省“百人计划”上零的突破。涂明利、周建波、戢翰升、施永彦、王晓菊、孙明谨、刘建华、江广斌、潘东风等一批专家的入驻，切实壮大了各专业学科的综合实力。近年来，医院共引进高学历、高职称人才36名。
　　　　在积极引进外部人才的同时，医院也十分注重现有人才的培养，每年选派中青年技术骨干赴国外学习或到上级医院进修深造。先后与华中科技大学同济医学院、武汉大学第一临床学院联合举办了硕士研究生班，选拔了115名专业技术骨干参加学习，对通过学习取得硕士、博士学位的，提高其绩效工资待遇，并在晋级、晋升等方面优先考虑，有效激励了大家学习的积极性。通过联合培养和定向培养，使一大批“本土化”医学实用型人才得到了茁壮成长。截至目前，医院拥有硕士以上学历人员251名，成为全市高学历人才最多、最集中的单位。
　　　　人才兴科成效显著。医院通过拓展专业规模、规范专科设置、积极争取国家、省、市级科研项目等措施，竭力为医学人才搭建施展才华的平台，使其有用武之地，做到“引进一名人才，带活一个学科”。近年来先后组建了骨科三病区、儿科三病区、内分泌科、生殖不孕科、皮肤科病区等专业科室。输血科、疼痛科、中医肾病被评为“湖北省临床重点专科”，普通外科和产科通过了2016年省级临床重点专科评审，心血管内科、泌尿外科、骨科等32个科室被评为“随州市临床重点专科”，为医院特色专科、重点学科的发展奠定了坚实基础。
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　　以人为本 走管理强院之路
　　　　走进市中心医院，处处展示出一番和谐景象!这得益于该院的民主管理和不断加强的文化内涵建设!
　　　　推行民主管理，实施人文关怀。推行院务公开，广泛征求职工意见和建议，充分体现集体决策的科学化、合理化、制度化。进一步加强投诉管理，畅通投诉渠道，实行首诉负责、统一接待、限时反馈等机制，落实追踪评价，体现持续改进，有效降低投诉比例。坚持以人为本，关心职工生活，发挥医院工会、团委和女工组织的优势，开展各类文体活动，丰富职工精神生活。积极为职工办实事、办好事，落实好工资调整及各项社会保险福利，让职工分享到医院的改革成果，提升了医院的凝聚力和向心力。
　　　　弘扬文化建设，培育团队精神。凝炼优秀历史文化成果，逐步形成了以 “传承、感恩、赶超、廉洁”为主题的“普爱”文化体系，坚持以文化引领人、文化塑造人、文化感召人，培育奋发向上的医院精神，树立团结奉献的员工价值理念。通过举办 “普爱大讲堂”、 “道德讲堂”、 “我身边先进人物”事迹报告会等活动，推进学习型医院建设，大力加强员工文明素质和思想品德教育。近三年来全院286人次拒收红包 26.9万元，收到感谢信、锦旗、匾牌等392件。
　　　　110余载的寒来暑往，110余载的创业拼搏，凝聚成市中心医院的累累硕果。该院先后荣获全国百姓放心百佳示范医院、第二批国家节约型公共机构示范创建单位、全国综合医院中医药工作示范单位、湖北省文明单位、湖北省爱婴医院、湖北省平安医院创建先进单位等称号。在省卫生计生委最新公布的2015年全省三级综合医院总体考评中排名第16位。
　　　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。创建工作只有起点，没有终点。市中心医院人将以创建三甲为契机，以“一主两翼”发展战略为依托，致力打造鄂北区域医疗中心，为推动随州医疗卫生事业发展，加快“圣地车都”、“神韵随州”建设提供有力保障。