通讯员 鲍彦谷
　　　　他，乐于吃苦，甘于平凡作贡献；他，善于钻研，主动创新不畏难；他，追求完美，模范带头做表率……他就是市公安局指挥中心民警凌海波。工作中，他立足岗位，乐于奉献，勤于钻研，勇于担当，从一名普通民警，成为指挥调度岗位的“标杆”。
　　　　有人说110报警服务台风不吹、雨不淋，接接电话、看看监控就完事。但110报警服务工作看似简单实则不易。凌海波每天24小时坚守岗位，遇到敏感节点、重大安保活动或突发事件，连续几天几夜坚守岗位是常事。三年来，他共接听群众报警、求助电话14600余个，指挥调度出警12750余起，视频巡查7100余小时，救助群众120余人，指挥抓获现行违法犯罪人员320余人，参与各类安保活动90余次。
　　　　今年7月中旬，曾都区洛阳镇遭遇暴雨袭击，人民群众的生命财产安全受到严重威胁。刚刚值完夜班的凌海波还没来得及休息，又投入到紧张的抗洪工作之中。他带领全体接警员一边接听受灾群众的报警求助电话，告知救援进展和自救办法，一边与前方救援民警联系，下达救援和出警指令，并及时向市委、市政府、省公安厅和市局领导汇报救援进展。两天里，共受理群众报警求助电话1200余个，且全部及时有效处置。
　　　　市公安局新指挥中心建成后，局领导要求指挥中心要在视频监控的运用上下功夫，最大限度服务接处警工作。他积极钻研探索视频巡查辅助指挥调度战法，第一时间通过视频监控系统查找警情发生现场的视频画面，并对视频监控进行操作，及时将现场情况通过对讲机、电话、网络等方式通报给出警民警，让出警民警在出警途中即对现场有初步了解，这一经验做法得到公安部、省公安厅高度肯定，2015年10月，公安部“四项建设”网刊发 《湖北省随州市公安局建立主动视频巡查和扁平化调度处置工作机制》，向全国公安机关推介。
　　　　凌海波曾在派出所工作过，有一线接处警工作经验，善于做群众工作。他经常带领接警员从接警、录入、调度、视频巡查辅助指挥、询问处警结果等环节入手，规范接处警工作流程。他经常对接警员说：“我们所接的每一个电话、发出的每一个指挥调度指令都代表市公安局形象，要为县市公安指挥中心做榜样，敢于和省内其它地市公安指挥中心争高低！”
　　　　2016年10月18日12时许，曾都区黄某拨打110报警，称其老婆王某离家后发来短信交代后事，怀疑要自杀。接警后，凌海波高度敏感，一边迅速派警找到报警人黄某核实警情，一边围绕王某的身份信息展开研判。最终，在海量的信息中，发现一条王某在东城某宾馆的住宿记录。他立即指令民警赶到现场，民警打开房门，发现王某已经喝下一瓶安眠药和半瓶农药，陷入了深度昏迷。经过紧急救治，王某已脱离危险。救治医生感叹道：“再晚送一刻钟，华佗也无能为力。”
　　　　凌海波通过对日常接处警工作的总结，编辑了 《110指挥中心接警员操作守则》，全册共六万二千余字，既有接处警工作要求又有接处警工作指导，既有接处警相关法律法规摘要又有真实案例评析，既有文字介绍又有图表说明。为全体接警员学习培训提供了最适合的教材，让全体接警员的接处警工作能力得到进一步提高。