本报讯 通讯员邱峰报道：随县环潭镇财政所牢固树立为民服务理念，不断提高财政服务水平和服务质量，群众满意度显著提升。
　　该所按照接待行为规范，践行服务承诺，对群众来访以微笑相迎，耐心解答群众问题，做到小问题当场解决，大问题汇报后按照相关政策规定及时解决；深入细致地宣传涉及群众切身利益的各项政策，制定并发放宣传手册及办事指南，用最朴实的话语将各项政策向广大农民群众作最详尽的解释，提高群众对中央、省委各项惠农新政策的知晓率；在实践中不断优化业务办理流程，公开业务流程图，细化责任分工，提高工作效率。同时，设置监督台、意见簿，公开财政所投诉电话，主动接受群众监督，对收集到的意见建议及发现的问题，做到一事一答复、事事有回音，确保群众满意。