本报记者 毛传荣 通讯员 付若譞
　　2017年，对市烟草专卖局（公司）而言，是极不平凡的一年。面对巨大的经营压力，面对异常严峻的市场环境，市烟草专卖局（公司）一班人开拓新思路，展现新作风，实现新作为，圆满完成了全年各项目标任务。
　　“聚焦卷烟营销攻坚战、市场监管保卫战、基础管理持久战、党的建设阵地战、队伍提升协同战，我们全面提升基础管理工作，为市烟草商业系统稳定持续健康发展铸牢了根基。”市烟草专卖局（公司）局长（经理）魏晓敏说。

调优队伍状态
　　基础管理提升，关键在人。党组是“领头雁”，必须率先垂范。去年6月19日，魏晓敏上任后，主持召开首次党组会议，要求党组成员做到“三个调整”，调思想状态，带头让思想热起来、动起来、好起来；调工作状态，让作风实起来、严起来、硬起来；调服务状态，让服务细起来、多起来、精起来，传递新一届党组的正能量、好声音。在随后出台的“基础管理提升年”工作时间表、任务图上，各党组成员成为60项具体任务的第一责任人。
　　开展“我履职尽责了吗？”大讨论，让员工思想“正”起来。以“五个一”（召开一次专题民主生活会、开展一次主题演讲、举办一次主题征文、挖掘一批典型人和事、召开一次现场会）活动为载体，把大讨论活动不断推向高潮。大讨论把全体员工的精气神提到一个新高度。
　　实施专项激励政策，激发干部员工活力。从去年8月开始，出台新的考核办法，突出人均销量、销售额、主渠道占有率、查获假私非烟数量等核心指标，为领先的县级局（营销部）授红旗兑奖励；突出销量、查获假私非烟数量指标，为领先的市场部、管理所、稽查中队授红旗兑奖励；突出销量进度、查获假私非烟数量指标，为领先的客户经理、专管员、稽查员树标杆授红旗兑奖励。
　　开展“岗位大练兵、技能大比武”，提升全员业务素质。从去年9月开始，营销、配送、专卖和机关四个战线分头推进，编写应知应会知识题库，大练兵活动拉开帷幕。10月底、11月初，各战线竞相开展“大比武”活动，纷纷亮出看家本领，员工争做“行家里手”。

夯实市场基础
　　去年7月，市烟草专卖局（公司）组织召开了湖北中烟、浙江中烟等16家工业企业参加的工商协同座谈会，讨论通过了《市烟草专卖局（公司）卷烟品牌（规格）引入与退出管理办法》，进一步凝聚了工商力量，携手“共唱一首歌、共卖一支烟”。参会的工业企业代表表示，努力保证顺销、紧俏货源的有效供给，形成货源对卷烟销量的有效支撑。
　　夯实工商协同基础的同时，注重抓好品牌布局调整。根据市场实际，随州市局（公司）对滞销品规坚决清退，对新品着力培育。全年共清退 49个品规，培育新品规15个，市场反映良好。
　　既优品牌源头，也强终端建设。按照标准对客户进行调查核实，确定192户终端建设对象，开展现代终端建设，提升标准化水平，发挥市场引领作用。　　在服务“软件”建设上，学习襄阳客户经理工作经验，进一步拓展服务内涵，提升服务水平。全面推广运用移动办公平台，客户经理全部使用平板电脑，实地拜访率达到80%，让客户经理真正做到“带着目的走客户”，努力做到“解决问题在现场”。
　　良好的市场基础离不开专卖管理的支撑。
　　调整检查方式方法，有针对性地错时开展市场检查，加大对重点区域、重点对象、问题客户的监管力度，强化市场监管效果。建立违规大户名单，密切关注大户的货源供应，严格监控大户货源流向。全年停业整顿违法违规大户79户，取消从事烟草专卖品业务经营资格2户。专卖管理为市场的净化提供了保证。

推进精益管理
　　越做越简略，越来越提高，越来越有效能，这就是精益管理。
　　发挥制度应有的力量。去年，市烟草专卖局（公司）本着有效性的原则，对全系统296项规范性文件进行了全面清理，以集中评审的方式，最终判定有效制度134项、废止制度114项、修订制度标准40项、新增制度标准10项。在此基础上，全面升级质量体系文件，编印客户经理、专管员、送货员工作手册，进一步细化服务内容和标准，实现了基础工作的标准化。
　　更新标杆管理体系，删减代表性不强的对标指标51项，使指标设置更有针对性、合理性。强化数据运用，用数据说话，以量化考核，让做事的人得实惠、成事的人得荣誉，形成你追我赶争先进的氛围。
　　着力推进项目管理，实行一月一督办、一月一报告。目前，全系统16个需验收的项目，已有14个完成了验收，1个国家局批复项目验收报告已通过初审，整体进度在全省位居前列。降本增效内涵丰富，120万元降本任务圆满完成。其中，房屋维修实现降本10万元，车辆维修和燃油费降本8万元，送货线路优化后每月缩短配送里程达700余公里，燃油费同期下降近6个百分点。