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　　在市委、市政府领导下，由市纪委监委机关、市环境办具体组织实施的全市“双评双治双促”活动于6月中旬拉开序幕。
　　连日来，一些审批管理类、执法监管类、公共服务类的参评单位，纷纷向本报编辑部打来电话，要求腾出报纸版面，晒其承诺，亮其身份，做好宣传；许多单位在来电中还表示，积极参加“双评双治双促”活动，要乘着“双评双治双促”活动东风，促进机关及其干部作风大转变，教育引导干部职工担当作为、干事创业，树立重实干重实绩的用人导向，增强干部职工适应新时代发展要求的本领能力……
　　为宣传好“双评双治双促”活动，为提高群众对评议单位知晓率和公认度，树立被评单位在社会上的良好形象，随州日报发挥主流媒体功能，从2018年6月下旬始，启动“担当作为助发展”宣传专题，搭建良性互动平台，营造良好发展软环境。
　　今日刊发的是随州市民防办公室、随州市国土资源局、随州市玉龙供水有限公司的职责简介、服务承诺，敬请广大读者关注。
随州市民防办公室
　　职责简介
　　（一）贯彻落实国家、省、市有关民防、人民防空、防震减灾的法律、法规和方针、政策；结合随州实际，拟定市本级人民防空、防震减灾规范性文件，并监督执行。
　　（二）负责编制和组织实施全市民防、人民防空、防震减灾中长期发展规划和人防工程、通信警报与信息话建设规划，会同有关部门审批人民防空建设与城市建设相结合规划，指导和监督城市地下空间开发建设中落实人民防空要求的工作。
　　（三）组织实施全市人民防空工程的建设与管理；负责对结合民用建筑修建防空地下室事项的依法审批和综合管理；指导人民防空工程的维护管理、平战结合开发利用和安全管理工作。
　　（四）全市人民防空通信警报建设与管理，依法组织全市防空防灾警报鸣放工作。
　　（五）组织制定城市防空袭方案、人口疏散计划；拟定地震应急预案、综合防御措施并组织实施和监督检查；督促检查城市重要经济目标落实人民防空要求，对涉及人民防空要求的重要工程布局和重大事项提出建议；指导群众防空组织建设与训练。
　　（六）承担战时组织指挥城市群众进行防空袭斗争，消除空袭后果任务，协助有关部门恢复生产和生活秩序。
　　（七）拟定、申报省级人民防空重点城市，依法对人民防空重点城市的人民防空建设进行监督检查，对涉及人民防空要求的重要工程布局和重大项目建设提出建议。
　　（八）负责全市监测台网建设和地震监测、预测、预报管理工作，建立地震监测预报、震灾预防和紧急救援三大工作体系；开展地震群测群访工作；承担破坏性地震发生后市政府抗震救灾办事机构的职责；指导县（市、区）防震减灾工作。
　　（九）监督管理本行政区域内重大工程建设、水库建设和生命线工程的地震安全性评价工作；负责市内新建、改建、扩建建设工程的抗震设防管理。
　　（十）组织开展全市人民防空、防震减灾的宣传教育，会同有关部门制订人民防空和防震减灾的宣传教育计划并组织实施；组织全市民防科学技术研究，推广应用科研成果。
　　（十一）管理市本级人民防空、防震减灾物资和国有资产；编制市级人民防空和防震减灾经费预决算，并对经费使用情况实施监督检查。
　　（十二）承办上级交办的其他事项。
随州市民防办公室
　　服务承诺
　　市民防办公室主要承担全市人民防空和防震减灾工作任务。主要职责是宣传、贯彻执行人民防空、防震减灾法律、法规和方针、政策；负责编制和组织实施全市人民防空、防震减灾发展规划、人民防空工程的建设与管理、人防组织指挥、通信警报和信息化建设、地震监测预报和抗震设防管理。
　　为进一步强化民防部门依法履职尽责，不断提高服务效能、规范服务行为，市民防办现就“担当作为助发展”作出如下承诺，诚恳接受社会各界监督。
　　坚持认真履职。按照“战时应战、急时应急、平时服务”要求，依法履行人防和地震工作职责，积极推进民防与经济社会融合发展，不断提高民防部门的公信力和执行力。
　　坚持依法行政。认真贯彻执行人防法和防震减灾法等法律法规，按照有关规定深化“放管服”改革，全面落实结合民用建筑修建防空地下室和抗震设防的审批管理，加强执法检查监督，坚决防止和杜绝违法违规问题发生，做到有法必依、执法必严。
　　坚持高效优质。公开审批事项，严格执行民防审批流程、办理时限、收费标准和依据，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，切实做到言行文明、态度诚恳、服务热情，坚决查处门难进、脸难看、话难听、事难办或门好进、事难办等不良行为。
　　坚持廉洁从政。全面落实从严治党主体责任，严格执行中央八项规定和廉政准则，坚决防止形式主义、官僚主义问题发生，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，切实维护群众利益。对不作为、慢作为、乱作为等问题发现一起，查办一起，问责一起，确保事事有回音、件件有着落。
　　真诚欢迎社会各界的监督、指导和批评，并提出宝贵意见和建议。
　　业务咨询电话: 0722-3257599
　　0722-3257591
　　监督投诉电话：0722-7052010通讯地址：随州市城南新区迎宾大道民防办公楼
随州市国土资源局
　　职责简介
　　(一)承担保护与合理利用土地资源、矿产资源等自然资源的责任。
　　(二)承担规范全市国土资源管理秩序的责任。
　　(三)承担优化配置国土资源的责任。
　　(四)负责规范国土资源权属管理。依法保护土地资源、矿产资源等自然资源所有者和使用者合法权益，组织承办和调处重大权属纠纷，指导土地确权，承担各类土地登记资料的收集、整理、共享和汇交管理，提供社会查询服务。
　　(五)承担全市耕地保护的责任，确保规划确定的耕地保有量和基本农田面积不减少。
　　(六)承担节约集约利用土地资源和提供全市土地利用各种数据的责任。
　　(七)承担规范国土资源市场秩序的责任。
　　(八)负责全市矿产资源开发的管理，依法管理采矿权的审批登记发证和转让审批登记，组织编制实施矿业权设置方案。
　　(九)承担地质灾害预防和治理的责任，组织并指导应急处置，组织、协调、指导和监测地质灾害防治工作，制定并组织实施重大地质灾害等国土资源突发事件应急预案。
　　(十)负责市区四个办事处、曾都区淅河镇国土资源直接管理。
　　(十一)依法征收资源收益，规范、监督资金使用。
　　(十二)负责指导监督全市土地登记、房屋登记、林地登记等不动产登记工作。
　　（十三）实施国土资源科技与外事工作规划，推进国土资源科技进步，组织实施重大科技专项，推进国土资源信息化和信息资料的公共服务。
　　(十四)为重点企业提供“直通车”服务。
　　(十五)承办上级交办的其他事项。
随州市玉龙供水有限公司
　　职责简介
　　随州市玉龙供水有限公司是随州城区唯一一家供水企业，担负着随州城区、近郊和随县新县城近50万人的生活、生产用水任务。公司下辖封江、先觉庙、涢水河（应急备用）、双桥（停产）四个水厂，供水生产设计总规模达到38万吨/日，目前城区供水主要以封江和先觉庙水厂为主，涢水河和双桥水厂停产作应急备用。拥有直径100mm以上的供水主管网1024公里，并成环配套，供水管网覆盖范围内供水普及率达到98%以上。供水的水质四项综合指标、水量、水压合格率达到99%以上。
随州市国土资源局
　　服务承诺
　　为主动接受广大服务对象对市国土资源系统作风建设、服务履责和执法监管等工作的监督和评议，深入推进“双评双治双促”活动，切实为随州特色产业增长极建设提供强有力的作风保障，特向全社会承诺如下：
　　一、依法行政，简政放权转变职能。贯彻落实中央、省委省政府和市委市政府重大决策部署，加快推进简政放权和行政审批制度改革步伐，落实四个清单（权力清单、责任清单、负面清单、收费清单）并全面公开，建立健全权力运行监督机制，推进行政权力公开透明运行。
　　二、履职尽责，主动服务改善民生。牢固树立公仆意识，以群众满不满意作为工作准则，履职尽责，勤政为民，切实维护群众利益；主动服务，全力保障随州用地需求，及时化解用地矛盾纠纷；坚持问题导向，开展矿业权出让、土地出让、国土资源执法、不动产登记等涉及群众切身利益工作的专项整治活动，狠刹不正之风，切实提高服务效能。
　　三、转变作风，提质增效展示形象。严格执行中央八项规定精神、省委六条意见、市委实施细则；全员树立“只让群众跑一次”的工作目标，热情服务，高效服务；严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、督办督查制和责任追究制，做到件件有落实、事事有回音；严肃查处纠正态度生硬、效率不高、推诿拖延、“中梗阻”等形式主义、官僚主义突出问题和“门好进、脸好看、但是事难办”等特权思想，树立国土资源系统风清气正的良好形象。
　　四、反腐倡廉，严肃清理规范行为。严格遵守廉洁从政若干准则，强化廉洁从政意识；严格履行党员领导干部“一岗双责”，全面落实党风廉政建设“两个责任”；严厉查处履职不力、履职不廉，以权谋私，损害人民群众合法利益的行为，对违纪违法行为坚持有案必查，有查必果，绝不姑息。
　　五、接受评议，问计于民取信于民。在全市国土资源系统办公地点及政务服务中心窗口统一张贴微信评议二维码，畅通群众评议渠道，接受办事群众评议，及时解决群众反映的合法诉求。广泛征求社会各界的意见和建议，积极整改各类问题。主动深入服务对象开展“大回访、大调研、大服务”活动，问计于民，取信于民，努力建设服务型机关。
　　以上五项承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。监督电话：0722-3596788,0722-3596799，举报邮箱：szgt625@163.com。
随州市玉龙供水有限公司
　　服务承诺
　　为了满足随州市城区经济发展和人民生活的需要，实现“玉龙供水，供优质水”的服务宗旨，确保公司在城区范围内的供水达到水质好、压力足、维修快、计量准，特作如下服务承诺：
　　一、业务接待。受理客户接水、改水申请，接待要文明、礼貌、热情，收费按政府颁发的相关政策和标准执行。
　　二、勘察设计。自用户到公司办理接水手续之日起，组织人员在3个工作日完成现场勘察，7个工作日内完成设计出图和工程预算。
　　三、工程安装。具备条件的，自工程合同签定之日起，施工人员2个工作日内到达施工现场。完工日期按合同执行，私户安装在3日内完成，二十户以内在7日内完成，一百户以内在15日完成，施工现场做到一次性验收合格，10个工作日内办理移交手续。
　　四、查表收费。每月20日至月底为抄表期，次月1日至25日为收费期。查抄水表准确率要求达到98%以上，水表抄见率公户达到100%，私户达到98%。水费严格按市物价局收费标准执行。
　　五、管线维修。在接到报漏信息后，漏点在市区内维修人员半小时内赶往现场，漏点在郊区力争在1小时内赶到现场。无特殊情况，直径在100mm（含100mm）以内的管道抢修做到及时修及时通，直径在100mm以上的管道抢修不超过24小时，若因特殊原因24小时内不能恢复供水的，将采取临时供水措施保障居民基本生活用水。
　　六、水质检测。发现水质问题，做到当日内采样化验，3个工作日内给用户明确答复。
　　七、供水调度。计划停水做到提前24小时通知用户；突发性停水做到及时通知用户，并讲明原因。
　　八、热线服务。“供水服务热线：0722-3318118”，24小时受理用水投诉，为用户解难答疑。
　　九、投诉监察。对所有投诉在3个工作日必须作出答复，并在10个工作日内处理完毕。联系地址：随州市曾都区白云湖东堤79号，投诉电话：0722-3322796。