本报讯 通讯员叶巧、金梦琦报道：7月16日至24日，市热线办邀请市住建委所属市房管局、市园林局、市市政处、市排水处、市建管站、市建安站等6个单位的业务专家到市政务服务中心，为市热线办话务和调度平台人员开展专题业务培训。
　　12345市长热线是沟通党和政府与群众的桥梁，近期群众来电涉及住建系统业务诉求较多，话务和调度平台人员因不熟悉相关业务，导致转办不畅。为全面提升人员业务素质，提高转派质量和时效，更好地为市民提供优质服务，市热线办精心组织了此次培训。住建系统专家就物业管理、房地产市场管理、风景园林、市政管理、市政工程、公租房政策、建筑市场管理、房屋建筑等业务知识详细讲解，围绕市民投诉集中、不满意率高的问题重点分析。参训人员普遍表示，培训及时高效，专家讲解切中要害，受益颇多。