随州日报讯（全媒记者黄闯）“以前不知道情况，一直到处找，但都没解决。现在终于找到自己的‘娘家’，真心感谢娘家人对我的关心和帮助。”5月28日，退伍安置人员杨某与大洪山风景名胜区管委会达成协议、签订息访罢诉书后，感慨地说道。
　　据悉，杨某于1997年退伍安置到市机关事务服务中心(原随州市行管局）下属的大洪山度假村工作，2006年大洪山度假村企业改制，部分职工下岗。随后，杨某多次到市里上访，要求重新安排工作，接续社保、医保，补发下岗期间的生活费、住房补贴，参照军转干部下岗安置政策落实待遇。
　　4月25日，大洪山风景名胜区管委会收到市委第二作风巡查组移交的信访积案后，按照作风巡查组提出的综合研判意见，迅速成立工作专班，由景区管委会副主任牵头，景区人社、民政、组织等部门协同参与，详细了解杨某的诉求后，制定了具体的化解方案，明确了化解销号的时间节点。
　　在化解过程中，景区工作专班与杨某进行了细致的交谈，从侧面了解到其家庭困难，最主要的诉求是想谋求一份相对稳定的工作，尽可能地落实应享受的政策。
　　为此，工作专班对症下药，把为其找到一份稳定的工作作为化解信访积案的重点，带着他一起到各单位咨询，积极为他落实一个公益性岗位。随后，工作专班先后到市退役军人事务管理局、市人社局、市机关事务服务中心等单位咨询政策，沟通对接，寻求解决问题的政策依据。此外，工作专班在信访案件化解中，用真心、真情、真行，做到换位思考，设身处地为当事者着想，耐心细致与当事者沟通，最终得到信访人的认可和理解。至此，这件信访积案成功化解。
　　截至目前，大洪山风景名胜区共收到市委第二作风巡查组移交的信访件5件，已成功办结2件，另外3件都成立了相应的工作专班，正在积极办理中。