随州日报全媒记者 黄闯 通讯员 张文
　　日前，随着原广水市农村信用合作联社员工李某养老保险上访案件的终结，市信访局移交给市委第三作风巡查组的信访积案正式宣告“清零”。
　　自全市“转作风、优环境、促发展”作风建设专项整治行动开展以来，市委第三作风巡查组以化解信访积案为导向，抓牢“实、真、专”三字经，推动了一批信访积案的解决。截至目前，市信访局移交的6件信访积案全部化解，涉及案值445万元，关联人数105人。
　　发扬“钉钉子”精神，实抓实干将积案化解。
　　信访积案的形成都是矛盾长期积累的结果，要解决信访积案，必须要有持之以恒的精神，通过持续发力，聚焦问题，反复督办来落实。
　　2012年，广水市应山街道办事处大邦路居民李某等四人，在签订了房屋拆迁及还建补偿协议后，原住房顺利拆除并在外租房过渡。因市政建设需要，将还建房由多层建筑改为小高层，产生增补结构差价、补偿过渡安置费结算、公摊面积分歧等一系列矛盾。这四户居民从2013年起，多次到广水市相关部门和信访局上访反映情况，都未得到有效解决。
　　今年5月，李某等四人找到作风巡查组反映问题：“我们几家人都在外租房过着漂泊的日子，心里充满了无奈，希望你们督促相关部门帮我们落实安置。”
　　“事情交给我们来办，不办好办彻底，我们工作人员就不撤离。”第三作风巡查组组长杨涛明确答复。
　　作风巡查组经走访了解核实情况后，迅速组织应山街道办事处、大邦路指挥部、广水市住建局等责任单位召开专题督办会进行研判，拟定解决方案并明确时限要求。
　　经作风巡查组多次协调，双方达成协议，大邦路指挥部将所有款项支付到位。
　　9月，李某等四户居民拿到还建房钥匙后，发现房屋结构改变，还建的一楼门面公摊面积比原规划门面公摊面积要大，李某等人要求还建门面按过去的公摊面积进行结算，与大邦路改造指挥部又产生了新的矛盾，遂又找到作风巡查组，请求督促协调解决。
　　作风巡查组紧抓不放，经多次协调达成一致，涉及的门面公摊面积，按双方主张折中处理并结算到位，李某等人表示满意。至此，这起民生信访积案得以圆满解决。李某等人搬进新家后，特意送来锦旗表示感谢。
　　发挥“联心桥”作用，真心真意为群众解难。
　　信访案件大部分都是源于群众与基层组织相互不信任，缺乏沟通所致。巡查人员出面主导、搭台，作为沟通上访人员与基层组织或部门的纽带，发挥了明显作用。
　　2005年，广水市应山街道办事处土门村殷某将自己一块30平方米的土地，由土门村出面签租给邻居连某，邻居租赁期限到期后，不肯归还土地。这几年，殷某不断进省里或去北京“非访”，也没能要回自已的地。 　　第三作风巡查组高度重视关乎群众切身利益的民生问题，在了解情况后，当即表态要起到搭台、督办作用。
　　巡查人员实地查看，约见信访人和村委会，了解此信访积案形成的来龙去脉后，要求村委会干部改进作风，担当作为，解决上访群众的合理诉求，并提出化解纠纷的时限。
　　村委会细致地做连某的思想工作，晓之以理、动之以情，涉访双方终于达成协议，连某退还侵占的土地并将蔬菜铲除。至此，这起长达14年的信访积案成功化解。
　　“我从2005年开始，前后上访十几年，问题一直没有得到解决，多亏了你们作风巡查组的大力督办和全力协调，才解决了我的大难题。”信访人殷某深有感触地说道。
　　使用“金名片”宣传，专业耐心将政策传达。
　　作风巡查是督查利剑，也是作风建设宣传工作的一张“金名片”，通过专心耐心地宣传作风巡查的做法和各类政策，就能增强群众对巡查工作的信任感。
　　2017年，广水市长岭镇柳堤街村村民开始越级群访，反映当地老板刘某与长岭镇联合村委会签订围垦合同，约定以15万元承包长岭镇联合村吴家湾500亩围垦水面50年，每年应交付3000元承包费，但刘某19年来仅支付了1万元的承包费。
　　村民认为承包人未履行合同，与其多次交涉没有结果，终起诉至法院，因诉讼主体不合规，诉讼被驳回。随后，村民开始持续上访。
　　“要改变工作思路，做好群众思想工作，把政策法律送到村里去。”第三作风巡查组副组长黄远军对该信访积案深入研判后表示。
　　巡查人员多次去长岭镇联系相关责任部门座谈综合研判；实地走访村民代表和承包人，通过讲政策、普法律，最终解开了双方的心结，使得信访双方达成一致：变更原承包合同年限，刘某一次性补交付清了承包费用。至此，该信访积案得以圆满化解。