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金融服务“有温度”
——随州农商银行建设“智慧银行”探访
  

随州日报特约记者 吴财荣 通讯员 刘晟东 王嘉斌
  累计发卡数量超过187万张、签约扫码商户2万余户、签约手机银行用户32.3万户、电子银行业务替代率超过90%……一串亮眼的数字,彰显着随州农商银行打造“智慧银行”实现的变革升级。
  从乡村惠农服务站到医院自助终端,从掌中手机银行到商超扫码支付,无论在城区或是农村,随州农商银行都在为广大人民群众提供着优质便捷的金融服务。
  近日,记者来到随县尚市镇净明铺村街道,但见一家超市门壁上挂着“随州农商行惠农金融服务站”的牌匾。走进超市, 除了货架上琳琅满目的小商品外,最显眼的莫过于一台助农终端。“以前村民想要存取钱都要去镇上的银行网点,来回要跑好几公里,自从我这里成为惠农金融服务站后,存取钱方便多了,现在每个月交易量有200多笔,这不仅方便了百姓,还让我家的生意比以前更好了!”提起惠农金融服务站,超市老板李小剑兴奋地告诉记者。
  “在惠农金融服务站,客户可以获取‘有温度、有特色’的综合金融服务,包括小额现金存取款、现金汇款、余额查询、存折补登、便民缴费等等。”随州农商银行相关负责人告诉记者,目前该行已在殷店岩子河、尚市太山庙、新街河源店、府河五四村、澴潭大碑店等地建立了6家惠农金融服务站,下一步,拟对无金融机构的原总支所在地全部布设惠农金融服务站,实现全市农村金融服务全覆盖。
  记者了解到,该行还与随州中心医院、曾都医院合作,布设“银医通”自助终端,将银行系统与医院信息系统连接,搭建“智慧化”医疗平台。通过自助终端,可实现预约、挂号、缴费、查询、挂失的“一站式”就诊服务,有效解决患者及其家属排队挂号难、缴费难,医务人员集中解释忙、收费忙等问题。
  高速存取款一体机、智能柜台陆续上线运营,极大缩短了客户办理业务的时长;移动终端、e助手让“移动银行”成为现实,使客户不再奔波网点就能享受金融服务。
  作为普惠金融发展的主力军,该行不断加大硬件设施资金投入,将金融触角延伸至居民生活的每个角落,努力为老百姓提供便捷、高效的金融服务。
  一个扫码支付插件,连接起银行与客户间7×24小时的服务,做到客户需要的时候,随州农商银行的服务就在那里。随着移动支付的普及和发展,扫码支付方式也越来越多,支付宝、微信、银联等各种二维码摆满收银台,不少商户面临着收款渠道多、到账时间分散、对账不方便等一系列问题。该行了解这一情况后,积极对接并上门为客户安装扫码支付插件,大大方便了客户。
  “安装农商行的扫码支付插件以后,一个二维码就搞定了所有收款,而且客户扫码支付的钱直接就能到我农商行卡上,对账方便多了。”在淅河镇经营4家育婴连锁店的余老板高兴地对记者说。
  为全市70%车主免费办理ETC,每年投入200余万元开展“农商行银行卡乘公交车85折”活动,为广大居民提供了便捷的交通服务;建立随州农商行特惠商圈,邀请辖内知名餐饮、商场、电影院、专卖店加盟,依托特惠商圈持续开展“缤纷节日7天乐”活动,提高用户实体消费体验;稳步推进手机银行及网上银行等功能的完善,为客户提供了存、贷、汇、缴费、投资理财、移动支付等全面而丰富的线上服务;将微贷产品迁移至线上,实现了网上获客、批量获客和线上放贷,满足了各类客户的小微资金需求……近年来,该行持续加大产品创新和优化力度,以优质的金融服务提升客户体验,让“指尖银行”走入了居民生活的方方面面。
  时下,随州农商行正在加快“智慧银行”建设、加大金融创新力度,以丰富的金融产品满足不同客户的金融需求,打造金融服务新高地,为推进智慧城市建设和金融服务品质提升提供新动能,为建设“品质随州”贡献农商力量。

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【第 A2 版:综合新闻】

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