新华社1月4日电 发现火情的德汇国际广场保安人员告诉记者，当天2日20时20分左右，他夜班巡逻时在1楼车道上一经营拖把、扫帚的临时摊位发现一堆扫帚着火。他立即打电话报警并报告德汇国际广场负责人，自己又操起灭火器救火，但火势太猛，无法扑灭且迅速蔓延。15分钟后，第一批消防车就赶到了火灾现场。
　　　　他说，德汇国际广场是一个大型综合商品批发市场，大约有2000商户，经营着包括衣服、儿童玩具、五金建材、化妆品等商品，很多新疆其他地区甚至中亚、俄罗斯的客商都从这里订货。大厦每天20时清场，当时大厦内已经没有多少人了。邻近的德汇大酒店在得知消息后，也及时撤离了全部工作人员和客人。