“老陈，请坐。你有什么事情什么要求，说一说。”
　　　　昨日下午，正在市信访局值班的市委书记马清明一句亲切的话语，让家住曾都区西城办事处草店子社区的老陈放松了下来，话匣子一下子打开：他原住三里岗镇杨家棚村，曾任村干部多年，是第七届全国人大代表。1989年，他转商品粮户口进入某企业上班，后企业破产后自谋职业。现在因身患疾病，基本丧失劳动能力，妻子也下岗多年，家庭十分困难，希望解决养老等问题。
　　　　听了老陈反映的情况，马清明当即向市劳动和社会保障局局长夏卫东、民政局局长曾宪国等询问了相关政策。他说：“老陈呀，你作为全国人大代表，是为随州发展作出过突出贡献的人。你的要求合情合理，但目前还没有相应政策规定。对于你的特殊情况，我们将比照其他全国人大农民代表的情况来解决。”
　　　　马清明同时要求市委副秘书长张莉君负责协调、办理，“可不要再让老陈到处跑腿了。”
　　　　看到市委书记这样关心自己的困难，老陈满心欢喜：“我非常满意，感谢领导和组织的关心和照顾。”
　　　　离开时，老陈十分激动，哽咽地握着马清明的手致谢……
　　　　这是2008年第一个党政领导“信访值班日”暨“联系群众日”里，市领导坐班接待来访群众现场的感人一幕。当日，正值双休天，随州普降大雪，气温降至零下。
　　　　对每一位来访群众，马清明都带着深厚的感情倾听，详细了解情况，依照法律法规和政策，提出合情、合理、合法的处理意见。所反映的问题涉及到哪个部门，马清明就请哪个部门负责同志当面为来访群众现场解答，解疑释惑。
　　　　在接待完群众来访后，马清明察看了挂在“中国随州网”上的“随州信访网”建设情况。他点击鼠标，翻阅了试运行期间群众的网上来信，详细询问了网上信访的办理机制、限期答复制度等情况。他要求信访局认真做好网站建设相关工作，尽快正式开通运行，开辟群众信访的高效新渠道。
　　　　据悉，我市确定了2008年1月至2009年4月市领导值班接访群众的日程。每月20日，当班领导将按时到市信访局值班，及时解答或责成有关地方或部门处理人民群众提出的信访事项，并对当班接待的重要信访问题实行包案督办处理。
　　　　市委常委、市委秘书长肖伏清，曾都区委书记谭志勇及市信访局、教育局、国资委、房产局负责人参加接访。
　　本报记者陈晓林