本报讯 通讯员张艳报道：“你好，你是新搬来的租户吧，我是来登记信息的。”近日，前进社区网格员刘兴书走进一居民家中，详细询问家庭人数、年龄、籍贯、职业等信息，并一一登记。
　　　　刘兴书2013年7月起担任前进社区网格员，他每天的主要工作是收集社情民意，及时向社区反映并帮助居民解决各种问题。今年3月，有居民反映，前进社区一组部分居民将污水污物倒入下水道，造成堵塞，臭味很大。刘兴书立即向社区居委会汇报，社区居委会找到市政管理部门，对下水道进行了清理疏通。
　　　　除了收集居民的意见建议，刘兴书还经常在小区里巡逻，井盖是不是完好、路灯有没有损坏、哪里还存在安全隐患等，他都会特别留意。对居民反映的问题，他认真详细地记录了下来，并录入网格化信息管理平台，需要相关部门协调解决的问题，及时向居民反馈。“居民事再小，也要放在心上好好办。”刘兴书说。
　　　　“社区里像刘兴书这样的网格员有8位。”城南新区前进社区党委书记卢全书讲道，社区内每天发生的大事小情，网格员能够及时反馈到社区，使纠纷矛盾及时得到控制和化解。