本报讯 特约记者吴财荣、通讯员何善国报道：近年来，工行随州分行高度重视金融服务网格化工作，成立了金融服务网格化团队，积极促进“消费+金融+互联网”的融合发展，实现了普惠金融全覆盖。截至目前，随州工行投放小微企业贷款92140万元；涉农贷款245862万元；授信和投放三农、个人经营、居民个人住房贷9520万元。
　　　　“五个一”打造精细化金融服务网格工作。该行结合社区实际，创新“五个一”网格服务方式即：辖内支行分别成立一支金融服务网格化团队，确定一个切实可行的工作目标，每周收集一次社区居民金融需求，每月宣传一次金融知识，每逢重要节日走访一次社区需要帮助的老人。成立了以网点负责人为网格管理员，以网点骨干为网格员，按每周、每月、每个重要节日的固定频率，以标准化动作将金融服务网格化工作落到实处。
　　　　“三结合”打破传统的金融服务模式。该行网点所对接的社区居民绝大多数是退休职工，针对老龄人接受新鲜事物慢、防范风险能力弱等特点，该网点在金融服务模式上实行“三结合”，即：网点阵地服务与社区上门服务相结合，传统型业务与创新型业务相结合，金融专业知识与非金融知识相结合。
　　　　“一气”打通金融服务“最后一公里”。该行的金融服务网格化团队广泛接触社区居民，倾听社区居民的愿望诉求，并以专业的技能、通俗的语言、专注的态度为社区居民排忧解难，赢得了社区居民甚至社会的广泛认同。
　　　　据统计，该行已建立网格化工作站41个，其中，乡镇工作站8个，网格管理员20名，专职网格员20名，兼职网格员41人；进社区宣传金融业务活动40余次，走访和向居民提供宣传、咨询78000余户，小微商户350余户；网格化居民建档32490份，信贷建档153份。