特约记者吴财荣通讯员何娇
　　　　走进随州市中医医院，优雅的环境、整洁的病区一定会让您感到舒心，热情的服务和精湛的医术更会让您感到放心。在这里，到处都体现着“一切为了病人，为了一切病人”的大医精神。
　　　　在神农故里随州，随州市中医院以其独特的医疗技术和热情周到的服务，赢得了越来越多患者的信赖。门诊、住院病员满意度长期保持在98%以上，取得了良好的社会效益。
　　　　在得到患者认可的同时，医院也获得了很多荣誉：先后被授予随州市“文明单位”、随州市卫计目标责任考核“合格单位”、随州市卫计系统履职尽责“突出单位”、“党建先进单位”、“党风廉政建设先进单位”等称号。
　　　　是什么催生了随州市中医院如此大的跨越？走进该院，答案渐渐清晰。该院始终坚持中医办院方向不动摇，走中西医结合发展道路，在医药卫生体制改革的大潮中凸显出不俗的特色与亮点。
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　　从严管理助力改革加速推进
　　　　没有科学的管理，改革不可能顺利进行。多年来在改革的同时，随州市中医院始终不断加强医院管理工作。
　　　　以严明制度规范行为。为规范全院职工的行为，医院在继续加强核心制度落实的基础上，强化了医务人员医疗安全意识和医疗投诉管理制度，医院感染控制管理办法，妇幼信息、统计管理制度，危重病人、死亡病人的管理和急危重症病例会诊制度以及严格国家基本药物制度等。
　　　　以强化“三基”打造质量。医院始终把医疗安全和医疗质量作为医院的头等大事来抓，把工作重点放在加强医疗安全和医疗质量的内涵建设上，制定一系列质量、教育、检查、监督、评价及奖惩办法，加强基础医疗和护理质量，加强医疗核心制度的落实。在医院管理年中，结合临床实际，规范医护人员的医疗行为。
　　　　以创建载体提升内涵。近年来，医院深深体会到，每一次创建（或评先）活动，对医院的内涵都是一次全方位的检阅和提升。中层干部的管理水平得到提高，科主任从纷繁的临床事务中抓主要矛盾，实现了从“业务型”向“管理型”职能的转变；各项诊疗常规、技能操作、核心制度的落实，使医务人员的医疗行为得到进一步规范；全院职工的凝聚力、向心力、责任感、荣誉感进一步增强，全院职工自觉服从于大局，心向一处想，劲往一处使，凝炼出乐于奉献、爱院如家、执着进取的创建精神，成为医院一笔宝贵的精神财富。
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　　注重质量创造条件引人才
　　　　随州市中医院始终坚持以中医为主的办院方针，提出“科技兴院、人才强院、质量荣院、专科立院”的要求，把创名院、建名科、树名医作为医院的发展目标，突出中医特色和优势，努力办成“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的中医特色医院。
　　　　加强重点专科建设。医院专科建设一直秉承“能中不西、坚持中西医结合、突出中医特色”为发展方向，致力于提高中医药的临床疗效，涌现了一批中医特色优势明显，综合服务能力突出的专科群。目前：医院拥有国家级中医重点专科2个，省级中医重点专科2个，市级重点专科4个。近年来，医院共开展新技术新业务30余项；全院医务人员撰写有价值的论文已在省级以上刊物上发表交流200余篇；申报市级及以上科研项目30余项。
　　　　加强医疗质量管理。医院不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，着重从环节病历的细节和完整性入手，严格按照《住院病历考核表》进行考核。继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设。不断深化十六项核心制度，加强危重患者的督察，提高危重患者抢救成功率，有效保证了患者安全，降低了医疗安全隐患。对需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。合理用药，加强抗菌药物的处方点评，查处不合理使用情况。
　　　　加强护理质量管理。认真落实季、月、周护理质量考核、评价、评出“优质护理服务示范病区”,根据科室特点落实国家中管局制定的中医护理方案，积极开展辨证施护及4项以上的中医护理技术，并提供具有中医特色的康复与健康指导，满足了患者的不同就医需求。在夯实基础护理的基础上,加强专科护理,全面落实责任护士病情观察、治疗处置、健康教育、康复指导等职责。
　　　　加强人才梯队建设。该院努力为培育优秀中医人才创造条件和机遇。始终本着“引进急需人才，储备未来人才，奖励贡献人才，打造现有人才”这一原则，引进和培养人才。坚持科内学习与院内讲座相结合，基本功训练与专业知识相结合，多层次、多渠道加强医务人员的中医技术培训，通过广泛开展学术研究、学术讨论、技术大比武等多种形式的活动，调动全体医务人员学技术、钻业务的积极性，促进整体技术水平的提高；加强继续医学教育和“西学中”活动等，加快医务人员的知识更新；定期安排医务人员到上级医院进修学习中医，多次参加随州市卫计部门主办的中医学经典及中医适宜技术师资培训班。持续开展老中医药专家学术经验继承工作，采取“师带徒”的形式，培养学术继承人。2015年医院开展湖北省中医住院医师规范化培训工作以来，共招录中医规培生40名，遴选带教老师37名，均按计划完成教学任务。
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　　服务为先质优价廉赢口碑
　　　　近年来，随州市中医院提倡服务为先、质优价廉的医疗，为此做了很多努力。
　　　　以低廉收费赢得病人。医院坚持基本药物制度的落实，非农合、医保目录外用药，由科室申请提交药事委员会通过后方可采购使用。同时不断完善医院物流采购制度，坚持网上集中采购，部分公开招标采购模式，继续降低采购成本，杜绝药物临床费用，严格执行物价加差制度，从而使门诊费用、住院费用均明显下降，以低廉收费赢得病人。
　　　　以优质服务吸引病人。优质服务是一项出信誉、出质量、出效益的硬工程，医院以“创先争优”活动为载体，以“三好一满意”为目标，完善落实长效机制，努力构建医患和谐。“以病人为中心”，通过严格落实“首诊负责、三级医师查房、危重病人抢救”等医疗核心制度和“分级护理、病房管理、医嘱执行、急救物品管理等护理核心制度的落实，分别从技术层面和管理环节上杜绝了医疗差错事故的发生，提高了医疗服务质量。设立“导医台”，实行患者先就诊后付费等措施，切实优化服务流程、细化服务环节。对患者在就诊过程中医院在医疗质量、护理质量、服务水平和环境设施等方面存在的问题及时处理。加强医务人员的职业道德教育，增进医务人员的服务意识和法律意识，不断改进服务态度，提高群众满意度，避免和减少不良事件的发生，努力构建和谐的医患关系。
　　　　以中医技术留住病人。医院先后多次组织专家对全院医护人员开展中医技术的培训、考核工作，使医护人员进一步熟练掌握了针刺、艾灸、推拿、熏蒸、药浴、拔罐、刮痧、埋线、平衡针、穴位敷贴、耳穴等中医适宜技术60余项，切实发挥了中医药简、便、廉、验的独特优势。同时结合各科室实际情况，开展中医膏方、冬病夏治等中医药特色服务，如肿瘤科开展的膏方外敷治疗癌性疼痛、脑病科开窍醒神针刺法的运用、针灸科开展小针刀、平衡针治疗颈肩腰腿疼、肾病科开展中药结肠透析治疗慢性肾功能衰竭、中药离子导入等，有效挖掘了中医技术服务，进一步提高了中医药服务的技能和水平，深受患者和家属好评。
　　　　大医惠苍生，枝叶总关情。有目标，求进取，在发展中不断思索，在思索中不断创新，这就是随州市中医医院跨越发展的最佳答案!