本报记者 黄刚桥 通讯员 郭漫漫
　　　　2015年8月，高校毕业生高娟通过层层选拔，如愿成为随州邮储银行这个大家庭的一员，一年的时间，她从一只 “菜鸟”，成长为一名客户经理。
　　　　作为一名信贷客户经理，在从事信贷工作中，除具备专业知识、调查技巧和风险防控等这些必备技能外，更要具备良好的职业操守，过硬的综合素质和积极面对工作及生活困难的态度。近年来，随着随城居民可支配收入不断增加，越来越多的家庭有了购车需求。为了能让市民拥有更多的购车渠道，享受更优质的购车服务，随州邮储银行不断研发新产品，持续改变着原有的服务模式，先后与天猫商城合作开办了车秒贷、与长安金融平台合作开办了电商平台专属车贷，同时还多次举办了汽车团购会，开展了“幸福加邮”购车季活动，为广大居民带来了购车实惠，高娟在这一系列活动中得到了历练和学习，逐渐脱颖而出，成长为独当一面的优秀客户经理。
　　　　工作面对面，服务心贴心。在办理汽车消费贷款业务中，高娟根据客户的实际情况，主动向客户介绍意外伤害险等商业保险。今年夏天，刘先生向高娟申请了一笔汽车消费贷款业务，其妻子拥有驾驶证，购车是为了方便妻子接送孩子上下学，高娟得知详情后，高效为其办理了8万元购车贷款。之后，高娟了解到刘先生常年在外跑运输，剩下妻子一人照顾家庭，于是建议刘先生购买一份意外伤害险，刘先生在了解相关保险情况后接受了这个建议。
　　　　高娟介绍，在服务客户过程中，时常有些客户不理解该行推出的消费贷款相关内容，比如，该行推出的代理车险业务起初很多人不熟悉不了解。“我们邮储银行不代理车险，但购车是一个家庭梦想，不仅要实现客户的家庭梦想，还要尽可能的让这种幸福延续下去。”
　　　　时至年终前来申请车贷的客户越来越多，大家都想在年前将爱车开回家，由于业务量大，为了高效率地解决客户的资金需求，她节假日很少休息，常常一个人在家整理客户资料直到深夜，但看到客户对自己工作的肯定，高娟觉得苦点累点也值了。
　　　　“要想成为一名优秀的信贷经理必须用自己的辛劳和付出来挖掘、积累客户，用真心和诚心来维护、扩展客户，以百倍的信心和激情投入到工作中，相信付出总有回报。”高娟谈到未来，信心溢于言表。