通讯员 刘晟东 李小健 金军善
　　　　这是一支年轻的团队，平均年龄不到30岁；这是一支团结的团队，不是亲人胜似亲人；这是一支充满激情的团队，在“春天行动”中，责任揽存、信用卡和ETC营销指标在支行六个赛区中均名列第一……她就是随州农商银行曾都支行的本部营业室团队。
　　明责铸魂
　　　　为适应专汽支行、星级网点等高标准的建设要求，面对新组建的营业室内勤团队，曾都支行首先完成了明责铸魂工作。支行行长杨健提出试用制要求，凡不能胜任工作，一律调回原单位。并通过晨会和座谈会反复与她们交流，支行严谨、奉献的精气神很快注入到这支新的团队。
　　　　营业室团队将每周一晚固定为学习日，经常开展业务技能培训，请业务能手现场示范，不定期进行测试和比赛，以会代训、以考促学，形成工作合力。
　　　　刘晓霞是支行的委派会计，也是团队的核心人物，她带头坚持简单的事重复做、重复的事用心做。编制存款、贷存互动和电子银行产品营销日进度表是她每天必做的工作，为了制表，她总是早到晚归。在她的带动下，营业室的“金花”们都自觉地加班加点，对5000多个存款账户余额一一进行查询。
　　　　团队从不把晨会当负担、当形式，而是利用晨会对上日工作进行点评，通报责任揽存和电子银行产品营销进度并督办个人任务，晨会已成为营业室一道靓丽的风景线。
　　搏击市场
　　　　新网点没有口碑、没有人气。“必须开拓市场、打开局面！”姑娘们下定决心。
　　　　她们结合市行开展的深耕“四区”活动，不断相互鼓劲，组成小分队利用休息时间在新址附近1.7公里服务半径内散发宣传单，开展“扫楼扫街”活动。并以“体验式”服务、换零破币方便、优惠活动多等吸引客户上门。正是在团队的精心“耕耘”下，营业室的客户从门可罗雀到络绎不绝，业务量不断攀升，由开始的每天不到100笔，发展到现在日均1300多笔，其中柜面办理业务达400多笔，门市存款在今年“春天行动”中净增6657万元，超额完成全年存款任务。
　　　　为客户提供优质服务，是团队姐妹们不变的追求。她们相继推出了微笑服务、亲情服务、差异化服务等举措，用诚心赢得了客户。春节前的一天，一位年轻人拿着一沓钱在柜员张颖所在的柜台办理存款业务，不料点钞机验出一张假币，年轻人一听说要按规定收缴，顿时火冒三丈，拳头把柜台锤得咚咚响，不依不饶，张颖委曲的泪花在眼中直转，但依旧微笑着解释，一旁看不下去的客户也帮忙做工作，该客户平静下来后，张颖又耐心地讲解识别假币的方法，最终得到客户的理解与支持。
　　　　柜员王培在办理一笔 “本代他”业务时，发现客户账上有80多万元的活期存款三个多月都未动用，便动员其在营业室转存三个月定期存款，该客户用不信任的语气提出质疑后，王培又耐心地帮他算账，客户终于明白过来，一次性地转存定期存款80万元。
　　携手奋进
　　　　团队精神建立在相互信任、相互包容、相互理解基础上。营业室“十二朵金花”从不扯是非，更不斤斤计较，形成了互相帮助，团结协作的氛围。
　　　　申赢作为代理委派会计，虽然到曾都支行时间不长，但她从不降低对自己的要求，而是自我加压，在“春天行动”动员会上主动请缨，立下了团队在2月底前率先完成各项任务的“军令状”。不到一个月时间，申赢就超额完成个人全年揽存任务。在她的带动下，营业室的姑娘们也“不甘示弱”，在责任揽存和电子银行产品营销等任务面前，你追我赶，争先恐后。 “春天行动”期间，因2人休产假，营业室只剩10名员工，在人员紧张、工作繁杂、任务压力大的情形下，团队姐妹共同努力，个人责任揽存比年初净增5522万元，占年度任务的153%；营销ETC卡74张，占年度任务123%；营销信用卡319张，占一季度任务的111%。
　　　　在工作中，她们相互理解，相互包容，亲如姐妹。张冰若脚崴了，王培主动帮忙买药，每天早接晚送，当小张说感谢的话时，王培却说“要说感谢那就见外了，能共事是一种缘份，大家都要互相关爱。”委派会计刘晓霞和柜员朱雪莲身怀有孕，由于人手紧张一直坚持上班，每天同事们上班时尽量减少她们的工作量并轮流搀扶着到食堂就餐，直到预产期休假。
　　　　团队的姑娘们互相学、比着干已成为一种常态。在2016年全市农商行员工业务技能比赛中，营业室员工一举包揽3项比赛第1名；在全省比赛中，王艺佳又获得对公业务第1名，王娟获得大堂经理第1名。