本报记者王松 通讯员梁轩
A 加强作风建设树立良好形象
　　该院以“卫生计生重点问题专项整治”活动为契机，建立责任机制，采取有效措施，持续改进工作作风。
　　该院成立了职代会、工会委员会、药事会、内审小组、安全领导小组、绩效考核小组、计划生育领导小组等院内管理机构；制定了奖惩措施并落实到位；加强了职工医德教育，召开患者亲属座谈会，聘请了社会行风监督员，畅通投诉渠道。
　　该院还举行廉政风险预警、筑牢思想道德防线集中教育学习活动，与支部书记、总支委员签订了“廉政责任书”，并强调各支部：进一步加强党性、党风、党纪教育，筑牢党员干部思想道德防线；进一步加强财务管理，严控三公经费，不得以任何借口、任何名义、任何方式乱发奖金、津贴补贴等违规行为；进一步加强医德医风教育，严禁收受红包、回扣，严禁大处方、人情方，严禁推诿病人等违反医德医风的行为；进一步推进制度建设，切实落实“一岗双责”，坚持把党风廉政建设与医疗业务工作同部署,同落实,同考核，进一步促进全镇卫生计生工作健康发展。
B 加强内涵建设提高医疗质量
　　该院紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高整体医疗质量。
　　加强医疗质量管理。严格医疗核心制度的落实，不断强化病历、处方质量。组织月质量考核和处方点评活动，落实奖惩制度与绩效工资直接挂钩。规范护理管理。认真落实核心制度，履行护理岗位职责，各项工作有计划、有措施、有记录，增强医疗安全责任意识，重点加强护理文书、急救药械、护理人员“三基三严”培训。注重院感管理。加强院内控感及医疗废物处理，及时完成医疗废物申报工作，保证医疗废物回收率100%。加强药事管理。严格执行药品集中招标采购管理制度。2016年基药平台采购率达到100%，中药及一次性耗材严格执行物价规定加价标准。搞好医疗收费的“透明工程”，控制药占比。
　　加大科技投入和人才培养，提高医院整体水平。2016年采取轮训的方式共选送3名技术骨干到上级医院进修护理、妇产科；公开招聘2名医护人员；引进1名本科学历的“三支一扶”临床医生，为“十三五期间”争创“二级乙等”医院做好人才储备工作。并经常邀请上级医院的专家教授来院授课、会诊、手术等，为技术人员提供学习新信息、新技术的平台，有效提高了各专科的诊治水平。
C 加强公卫服务保障居民健康
　　2016年，该院为54148居民建立电子和纸质健康档案，规范建档率达到了95%，并实行了动态管理；加强慢性非传染性疾病防控，规范管理高血压患者9461人，糖尿病患者1120人，重性精神病236人；开展了结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询活动，对镇内33例结核病人，实行全程随访督导；为5310名0-6岁儿童建立健康手册，定期开展健康体检，新生儿两病筛查率达95%；认真落实孕产妇住院分娩、孕早期补服叶酸，孕产妇艾滋病HIV抗体检测，为744名孕产妇规范建档管理；完善流入、流出儿童信息，使预防建卡及接种率均达到98%以上；实行乡医一体化管理，定期召开卫生室室长例会及保健例会，以会代训，对全镇22个村卫生室安装了健康一体机并已投入使用，提升了村级医疗服务能力；完成了34800人次的乡村医生签约服务工作；启动了四方村、塔儿山村、胜利村3个村卫生室“医养结合”示范点；落实了村医绩效考核，充分发挥经费在公共卫生服务项目的导向作用，调动村医的工作积极性；统一采购配齐了个人防护、消杀器械及药品等卫生应急储备物资，不断提高医院规范处置突发公共卫生事件应急能力。D 改善基础实施优化就医环境
　　去年来，该院更换了一台性能好的迈瑞BS600型号自动生化分析仪和心电图等新型医疗器械设备，增添了一台公共卫生服务用车，为群众提供方便、全方位的医疗服务。同时，按照“四化”创建“三区三通道”的布局要求，在院内原有车库地址改建发热门诊和肠道门诊，清理排水系统，改善医院就医环境，优化卫生资源，增强疾病防治能力。
　　该院还增加住院结算窗口，实行双人双岗排班制，解决上午高峰期收费室排长队问题；并为年老多病的五保、低保老人提供免费送餐，累计免除餐费2万余元；为孕产妇入院、出院提供免费接送服务，解决她们出行困难问题。与此同时，该院以“一切为了人民健康”为服务宗旨，通过增加收费窗口、完善后勤保障设施，完善出院病人回访制度，设立投诉箱，为空巢老人送餐到床头，为孕产妇提供用车接送服务等等。一个个小“改变”，让医院服务更贴心、患者更舒心安心。近年来，患者投诉率逐年下降，群众满意度逐年上升，医院的服务得到社会各界的肯定和好评，卫生院的社会形象有了新改善。
　　殷店镇卫生院将继续着力解决人民群众反映强烈的突出问题，工作重点实现四个转变，即由重医疗服务向医疗、公共卫生服务并重转变；由被动服务向主动上门服务转变；由单一收入评价向综合考评评价转变；由追求经济效益向注重社会效益转变，跟上卫生改革的步伐，审时度势，抓住发展契机，与时俱进，力争医院发展再上新台阶。