特约记者 吴财荣 通讯员 龚萱 乔学洪
　　柔肩担重任，巧手绘丹青。她是一个聪慧贤淑的女性，却不失兢兢业业的勤勉；她是一名工行普通的职员，却有着永不服输的执着。从踌躇满志到求真务实，从善待客户到肩担重任，终究把平凡的事情都做成不平凡，她就是随州工商银行广水中山支行行长杨巧。
　　11050年6月，怀着对未来的美好向往，带着对工行的无限憧憬，杨巧有幸成为广水支行的一名普通员工。三十一年风风雨雨，她从一线员工、网点负责人、再到支行行长，无论岗位如何变化，她都一如既往地勤奋工作，用实际行动履行着工行的责任与使命。
　　纤手柔肩挑重担
　　杨巧有一个幸福美满的家庭，老公是公务员，儿子早在四年前就已被省分行营业部录用。今年51岁的她，按以往的规定，早就可以内退休息了。
　　原本可以过着舒心日子的杨巧，三年前却作出了一个令家人反对、让同事不解的决择——服从上级领导安排，担任广水中山支行行长。当时家人极不赞成，认为已是年过五旬的人了，没必要再揽一副这么重的担子；好多同事也认为，现在的行长不好当，完全没必要自讨苦吃；个别要好的朋友甚至直言不讳：何必去趟那趟浑水！
　　杨巧完全理解家人和同事们的一片好心，因为她知道，现在的基层行长确实不是什么好差事，不仅要为各项任务指标月月季季冲剌，还要为内控案防时时刻刻担心，更有少数不听话的员工让你头疼……但要强的杨巧没有被这些困难所吓倒，她说：“领导要我干，是组织对我的信任，我决不能辜负组织对我的期望。”
　　担任行长后，她以更加积极的心态全身心地投入工作。坚持早上班、晚下班，几乎天天“白+黑”，周周“五+二”。在她的带领下，全行员工你追我赶，奋勇争先，最终交出一个又一个完美答卷。
　　倾心尽力为客户
　　“用心做事，以情感人”是杨巧的一句口头禅。作为支行长，她深知自己的一言一行，一举一动都影响着全行的员工。所以，日常工作中，她凡事都以身作则，从不推脱责任，为员工树立了一个好榜样。
　　大家仍然记得杨巧担任支行长后发掘第一个客户时的情景。那天一个办理密码挂失业务的中年男性需要帮忙，杨巧走上前微笑问候并帮忙解答，闲谈中得知该客户是附近的小企业主，账户中虽然资金不少，但客户不懂理财，又担心资金周转的流动性，因此一直把存款放在活期上。杨巧留下客户联系方式，接下来，便针对客户的情况，设计个性化理财方案，并多次致电客户介绍金融动态。几次沟通后，客户主动来到网点，尝试购买理财。现在，在杨巧的引导下，该客户已经对投资理财产生浓厚的兴趣，不仅自己成为中山支行的高端客户，还经常介绍朋友来支行购买理财产品。
　　前年7月的一天上午，杨巧刚送走一个客户，突然接到一个老人的咨询电话，说忘记了自己的工资卡密码，已两个月没取工资，不知该怎么办？杨巧问明情况后，立即安排好手头的工作，冒着酷暑赶到客户家中核实情况，根据特事特办的要求，让其女儿代办了重置手续。看到满头大汗的杨巧，老人十分感动，动员女儿当天下午就将存在其他银行的120万存款转入到工行。
　　有一位老人经常到中山支行办业务，在为他服务的过程中，杨巧得知其老伴已去世多年，两个女儿在惠州开工厂，平时难得回家。从此，杨巧每到端午、中秋都带上礼物上门看望，多年不间断。老人的两个女儿深受感动，毅然将惠州300多万存款转到中山支行。
　　辛勤耕耘斗病魔
　　杨巧象经营自己的家一样全心经营着中山支行这个大家庭。表面上看，她总有一股使不完的劲，其实她患有严重的心脏病，身体素质非常差，是信念和意志在坚定地支撑着她。
　　每当寒冬来临之时，也正是银行揽储的黄金时节。在杨巧的带领下，中山支行的每位员工都在拼，没人叫苦叫累，未曾有任何一丝抱怨。每天晚上只是简单的稀饭咸菜，没有地方坐下来吃饭，保险柜便成为了饭桌，大家围在一起说说笑笑，愉快的晚餐后，透过玻璃窗往外望已是万家灯火，凛冽的寒风丝毫不能阻挡她带领大家进社区的脚步。时值三九寒天，几趟楼上楼下跑下来，大汗淋漓，冷风一吹，浑身哆嗦，就是这样每个人也还都在坚持。他们放弃了家庭的团聚、忘记了劳累辛苦、忘记了疾病困扰，每天只有工作、工作、再工作，因为所有人都明白一个道理：赢得客户、赢得现在就是赢得明天。
　　2015年第四季度，正是资金回笼的关键时期，杨巧一直坚守在工作第一线，搞公关、拉客户、抓服务，早上第一个来，下班最后一个走，晚上还要忙着联系客户。严重超负荷运行，她三次病倒在岗位上，每次她都简单输瓶液后又赶紧上班。终于取得了储蓄存款净增6000万元、对公存款净增1000万元的好成绩，圆满完成了市支行下达的任务。
　　春节前后，正值旺季存款高峰，杨巧又病倒在工作岗位上。医生诊断，如果不立即住院极有可能危及生命，而且必须迅速转院到上海心脏病专科医院。万般无奈下，她才接受医生建议到上海治病。住院期间，杨巧仍放心不下全行的工作，一边治疗，一边维护客户。当发现存款出现波动时，她又利用治疗间隙赶回广水搞公关，迅速将存款由2600万元提升到8469万元，扭转了被动局面。一季度，中山支行超额完成了市支行下达的各项任务，其中杨巧个人完成揽存近5000万元，营销大额存单650万元，信用卡分期付款100万元，工银安盛78万元，对公理财500万元。
　　头雁高飞，群雁齐追。四年来，中山支行不仅年年超额完成各项目标任务，实现主要业务指标的翻番，而且还始终将各项业务做到同业第一。
　　成功不是偶然，付出终有回报。随着周边居民认可度逐步提高，中山支行的业务量、存贷款、中间业务等各项经营指标直线飙升，主要指标实现三年翻一番。喜悦的心情洋溢在每个人的脸上，幸福的感觉充满了每个人的心扉。中山支行成为广水农商银行社区支行的标杆，杨巧个人也先后荣获市分行“先进工作者”、“优秀客户经理”、“业务创新先进工作者”，“随州市劳动模范”，省分行“巾帼岗位标兵”、“优秀客户经理”、“先进工作者”等称号，并当选为省分行职工代表。