本报讯 通讯员张鑫坤、尚卫民报道：近年来，建行随州分行通过狠抓干部履职尽责、员工服务规范、客户投诉管理、服务细节整治等方面，进一步提升服务水平，提高客户满意度。
　　该行历来高度重视服务提升工作，将消保服务工作明确为“一把手”工程，坚持从健全制度、培训考核、宣传教育等方面入手，将保护消费者八大权益的理念和原则融入到金融服务各个环节。以“3.15金融消费者权益日”宣传活动为契机，通过厅堂宣传、走进校园、走进社区、走进企业等方式，将金融知识送到消费者身边，提升消费者的风险识别能力和责任意识。
　　该行始终以服务客户为中心，不断加强专业知识和服务技能的培训，通过强化宣教，服务软件提升的点滴浸润，力争打造出仪表整洁、仪容雅致、仪态亲切、用语规范、服务贴心的优秀金融服务团队，争做金融服务行业评先创优的排头兵。