湖北日报全媒记者 赵良英 随州日报特约记者 余运来
　　外地员工返岗难、原材料供应难、产品运出去难，是当前企业复工复产普遍面临的“三难”。如何破解这些难题？随州市曾都区聚焦关键“堵点”，创新服务方式，在汉十高速随州何店匝道口设立前方服务部，在曾都经济开发区设立后方服务部，同时派出驻企特派员，高效联动，推进企业复工复产。
　　截至3月24日，该区167家规模以上工业企业全部复工，复工率达100%，员工返岗率达89%。 

　　前方服务部：24小时值守调度
　　“从3月13日晚上10点起，我们24小时值守，目前已接待580多名外地员工。”曾都区企业复工复产前方服务部工作人员唐清科介绍，前方服务部从起初的接待返随员工，已拓展到原材料运送进厂、产品走出随州等服务，他们探索了前方后方协同机制、横向联合机制和线上线下联动机制。
　　两顶蓝色帐篷，是前方服务部的简易办公室。蓝底白字的牌子上，醒目地写着4名工作人员的姓名和联系电话。当天，随州某汽车销售公司经理吴明锁、吴光为行至匝道口，看到前方服务部后，抱着试一试的心态上前咨询：他们有8台油罐车要从随州发往贵州，如何才能把这批车运送出去？
　　“有三种方案供你们选择：一是贵州派司机到这里来提车；二是你们派司机把车送到后原路返回；三是随州本地司机将车送至湖北省界处，由对方接车。你们选方案，手续我们办。”唐清科回答。
　　据统计，前方服务部成立以来，已协调程力专汽、俊浩专汽运送100多台救护车，协助东风随专公司外送200多台商用车，帮助新兴全力、三环铸造、盛星机械发送汽车零部件3000多吨。 

　　后方服务部：一站式服务助企复产
　　3月17日，随州力丰针织有限公司生产车间，一排排电脑织机快速整齐地抽线、编织，“吐出”一块块花纹各异的布料。
　　“我们公司作为第一批复工的外资企业，短时间内能迅速开工，要感谢曾都区企业复工复产后方服务部的一站式服务。”公司党支部书记陈家常介绍，该公司3月9日通过微信填报复工申请表，后方服务部工作人员第二天便来到公司，对防疫物资、环境消杀、员工食宿等进行逐项检查，验收合格后为企业车辆办理了通行证。3月11日，公司接到复工批复后，第一时间派出3台车分赴各地接员工返厂，眼下已有70多人返岗。
　　“曾都区有12家‘停不得’企业，疫情防控期间，我们随时为他们提供服务。”后方服务部工作人员孙政伟介绍。交通管制期间，程力专汽、俊浩专汽生产负压救护车所需的底盘告急，客户将底盘用火车运抵襄阳。后方服务部及时与襄阳对接，办理公路转运事宜，使底盘顺利抵达厂区。
　　企业复工复产号角吹响前，后方服务部又建立复工企业微信群，在群里发放复工申请表，收到申请后，一边组织人员到企业验收，一边上传对应部门审批，同时协助解决企业提出的困难。截至目前，他们已帮复工企业解决难题400多个。 

　　驻企特派员：全天候监督疫情防控
　　“你好，请测体温，喷雾消毒……”3月18日上午8时，随州利康药业包装有限公司生产车间门口，曾都区科技和经信局总经济师金厚超和厂医杨秀娥相互配合，为上班员工进行健康监测和安全防护。
　　利康药业公司是一家生产药用包装材料的高科技企业。疫情暴发后，该公司接到不少大型药企的抗病毒玻璃瓶和瓶盖订单，春节以来两个车间一直在满负荷生产。
　　2月23日，金厚超作为驻企特派员下沉到利康公司，全天候监督疫情防控。
　　在曾都区，像他这样的驻厂特派员有100多人。据了解，为帮助复产企业做好疫情防控，曾都区及时统计员工返岗信息，提前对接医药销售平台，积极做好防护物资储备。目前，该区已筹集70万只口罩、1000支额温枪、30吨酒精和30吨消毒液，由驻厂特派员陆续发放给复工企业。
　　曾都区委书记张健说，在做好疫情防控前提下，应上心思考、上门服务，为企业复工复产多办实实在在的事。曾都把防控措施落实到岗位上，把办公室搬到高速出入路口上，把服务送到企业老总和员工心坎上，就是要破解外地员工返岗难、原材料供应难、产品运出去难等问题，用暖心服务助推企业有序复工满产。