随州日报讯（通讯员王磊、曹楠）近年来，广水市应山街道曹塘角社区以党建引领，自治、法治、德治、共治相结合，创新党建工作模式，建立“红色驿站”，补齐服务短板，积极在永阳二路小区推行“红色驿站”建设，以“家”的标准建设，以“家”的责任管理，以“家”的情怀服务，打通服务居民、直面群众的“最后一米”。
　　曹塘角社区永阳二路小区住户474户，1431人，属无人管理老旧小区，一直存在环境卫生治理差、小广告随处可见、乱搭乱建现象严重等“通病”。为彻底改变这一现状，社区党委通过在小区成立党支部，积极探索创新“社区党委、小区党支部与物业深度融合”群众议事治理模式。依托“红色物业”编制“红色管家”管事主事，构建起服务体系。以“1+4”区块化管理为载体，由小区党支部牵头，成立志愿服务、应急处突、政策宣讲、文明风尚引领4个服务工作队，结合社区、共驻下沉单位党员志愿服务队，设置楼道“红管家”，构建“小区党组织─楼栋长─红色网格员─居民”四级管理体系，深化“党建+服务”。
　　“红色驿站”以党员为骨干，党内带动党外，切实激活小区居民参与小区自我治理，实现了党组织“搭台”、党员“唱戏”、群众“参与”。依据红色管家服务制度，落实“54321”快速响应机制，对居民反映的诉求问题要求5分钟内到达现场，4分钟内查明原因并告知居民，一般问题30分钟内解决，较大问题2小时内解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案。对红色服务管家服务队采取“1236”工作机制，每月一次研究居民服务工作，每两个月向居民公示工作情况，每三个月组织居民对服务满意度测评，每六个月向社区党组织报告一次工作情况，主要工作是对政策法规、文明风尚、便民服务等进行宣传引导，对居民的诉求、问题进行解决，对突发事件进行应急处理，聚焦基层党建和社会治理。
　　“红色驿站”成立以来，特别是疫情防控期间，在宣传引导、返广登记、入户摸排工作中起到重要作用。在日常工作中先后解决了前进路道路破损严重、下水道堵塞等问题，硬化道路3600余平方米，新建水沟120米，下水道清淤580余米，在2处小广场建设中，共计迁坟23宗，改善辖区环境脏乱差的地方美化亮化等民生问题7件，化解矛盾4起。
　　红色驿站虽然面积不大，却能为群众解决实际困难。通过红色驿站做到了小事就地解决，大事不出社区，打通了服务居民“最后一米”，有力提升了居民的幸福感和获得感。