随州日报全媒记者 王松 特约记者 余尚军 通讯员 金雪
　　崭新气派的住院大楼、宽敞明亮的门诊大厅、现代化的医疗设备、完善快捷的便民服务……走进广水南山医院，处处让人眼前一亮。
　　近年来，广水南山医院始终秉承“真情为患者、满意在南山”的服务理念，把患者的满意度作为医院一切工作的出发点和落脚点，为患者提供优质服务，改善患者就医环境，全心全意为每位患者提供高效、经济、人性化的高质量服务，成为广大患者交口称赞的百姓放心医院。
　　优环境强服务 让患者舒心
　　在南山医院的发展历程中，始终不变的是全心全意为人民健康服务的宗旨。一直以来，医院都把人民群众利益放在首位，以群众需求为导向，在改善医疗服务的道路上砥砺前行，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。
　　南山医院设备先进，配置合理，拥有飞利浦16排螺旋CT、DR、迈瑞全自动检验流水线、迈瑞高端彩超、迈瑞高端麻醉机、心电监护仪、大功力钬激光治疗机、等离子双极电切镜、狼牌经皮肾镜及输尿管镜、高清内窥镜摄像机及全套皮肤病诊疗系统等先进诊疗设备，设备总值1300余万元。
　　为了给患者一个更加舒适便捷的就诊环境，2021年12月，广水南山医院新院区正式启用。进入新院区，只见门诊大厅不断刷新的电子大屏幕为患者提供准确的就医指导，方便患者随时查询；服务台导诊护士们态度和蔼、礼貌热情地接待每一位前来咨询的患者，细致入微的服务似春风般温暖；住院病房内配套齐全，设施完备，充分满足了每一位患者的需求，营造出了温馨舒适的住院环境。医护人员用体贴之至的服务让每一位入院的患者都感受到了家一般的温暖。
　　在加强硬件设施建设的同时，南山医院更注重的是医疗品质上的提升。医疗质量常抓不懈，建立健全了南山医院“医疗质量与安全管理委员会、医学伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、护理质量与安全管理委员会、医院感染管理委员会”等质控组织，为保障医疗质量与安全奠定了坚实的基础。去年组织全员培训学习30多期次，建立医院、科室、个人三级质控链，实行自我控制与全面监督并举，全员质量意识进一步提高。护理服务彰显品质，以“优质护理服务”为抓手，使临床护理工作中重技术技能、轻人文服务的现象得到了较大改善，护理专业素质和服务能力进一步提升。
　　每天，在南山医院的每个角落里，一幕幕医患和谐的温馨画面在时时上演着，浓浓的暖意与缕缕温情感动着每一位患者，搭起一座通往医患之间的心灵之桥。
　　强管理优作风 让患者放心
　　明明白白看病，真正让百姓放心。医院以行风建设为龙头，完善各项管理制度，明确职责义务，真正将“以病人为中心”的理念落到实处。
　　坚持党对一切工作的领导，医院党支部组织健全，党建工作着实开展，支部主题党日活动规范进行。认真履行党建工作“一岗双责”，使党建工作要求在院内得到充分体现，促进了党建与业务工作的深度融合。
　　修订完善了医院各项管理制度270条、工作职责89项，更新临床诊疗指南81个。制度建设进一步健全，组织结构进一步优化，科室职能、员工职责进一步明确，管理水平取得到了长足进步。
　　行风建设成效显著。通过开展普法教育、将行风建设纳入医院文化建设内涵中和优质服务月等活动中，有力提高了干部职工的思想道德水平，全院上下构建和谐医患关系氛围浓厚，全年共收到各类表扬信和锦旗20余份，门住诊病人综合满意率达到95%以上。
　　强化依法执业、依法收费管理，对卫生技术人员进行资格和岗位认定，严格按照执业科目开展诊疗活动；加强医保基金使用管理，规范物价收费，做到合理检查、合理用药、合理治疗。
　　改善医疗服务永远只有进行时，没有完成时。站在新的历史起点上，广水南山医院将始终把实现好、维护好患者的利益放在首位，以改善人民群众看病就医感受为出发点，不断改善医疗服务，为广大人民群众提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务，为广水民众的生命与健康保驾护航。
　　强人才重学科 让患者安心
　　医疗技术是医院的核心竞争力，以技术上的“核心优势”造福区域民众，提升医疗服务水平始终是南山医院的关注点、发力点、着力点。近年来，南山医院引进开展新技术、新项目，使人民群众享受先进的诊疗技术。
　　广水南山医院新院区的正式启用，给医院发展带来了新的契机和活力。为了更好地服务于广大病患者，在继续做大做强皮肤学科的基础上，医院相继增设了内科、外科、妇科、康复科、碎石科和麻醉科手术室等业务，并努力开展新技术、新项目，从而不断提高为病人服务的能力。
　　开展多项腔镜（三、四级）手术，如经尿道前列腺等离子射频电切术、经尿道输尿管软镜/硬镜下大功力钬激光碎石取石术、经皮肾镜下大功力钬激光碎石取石术、生物补片无张力腹外疝修补术、一次性包皮切割器吻合术。
　　康复科突出“特色技术微创治疗”。针刀医学、小圆针微创治疗及“骨膜唤醒”疗法，对颈肩腰腿痛疾病：包括颈椎病、肩周炎、富贵包、腰间盘突出症、膝关节炎，尤其是对膝关节骨膜炎、膝关节骨性关节炎（不能下蹲，上下楼困难的），采用新的特色微创治疗可达到理想效果，深受患者好评。
　　皮肤病专科开展诊疗新技术。带状疱疹专病，运用国内最新技术，以修复神经为主导，最大程度减少患者后遗神经痛。荨麻疹专病通过新技术如过敏原检测、皮肤自体血清实验等寻找病因，中西医结合病因治疗，疗效好、复发少。儿童皮肤专病率先开展了中药药浴、中药封包、过敏体质调理等特色医疗，保障皮炎湿疹患儿的皮肤健康及正常生长发育。白癜风治疗室，引进308准分子、311等光疗。另设有医疗美容科，银屑病、脱发等专病科室；设有皮肤病理室、性病实验室、真菌实验室、皮肤镜等。
　　碎石科引进HD.ESWL-109S型号体外冲击波碎石机，配备自动巡航定位功能，定位更加准确、清晰，可针对不同位置、不同大小的结石，选择最适合的焦点，精准碎石，并减少了对其他器官的影响，排石率明显提高。
　　医疗技术、学科建设的发展，离不开人才的支撑。南山医院现有在职员工100余名，其中高级技术职称7人，专业技术三级岗位正高1名，专业技术四级岗位正高2名，医学本科生49名。职工中更有荣获湖北省五一劳动奖章1人、随州市劳动模范1人，享受湖北省政府特殊津贴1人，省、市级学会任职7人。