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发布日期: 2023年10月30日
务实担当勤作为
——邮储银行随县支行服务“三农”工作纪实
  随州日报特约记者 吴财荣 通讯员 罗姗 张若男
  普之城乡,惠之于民。
  近年来,邮储银行随县支行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位,大力支持普惠金融,助力乡村振兴与脱贫攻坚,始终与地方经济社会发展同心同向、共生共荣,一系列特色鲜明的产品和服务为随县经济发展提供了源源不断的磅礴动力。
  体验升级 服务便捷更暖心
  重塑客户体验之旅,让金融服务更加便捷。如今,越来越多的客户感受到邮储银行随县支行的新变化,网点设置更人性化、业务办理速度更快、厅堂服务更为贴心。 
  按照“四有”标准,该行对辖内网点进行装修改造,设立老年服务专区,通过一对一、面对面的业务办理模式,让暖心服务看得见。通过在服务专区配置饮水机、电冰箱、微波炉、医药箱、手机充电站等设施建成“邮爱驿站”,吸引更多金融消费者前来体验。
  在客户体验升级的背后,服务理念重塑、服务管理体制的完善、科技加持等看不见的变化也在悄然发生。利用移动展业设备常态化为行动不便的客户群体开展上门服务,将柜台“搬”至客户身边,进一步延展金融服务触角。今年来,各网点累计开展上门服务150余次。
  在合作超市设立现金服务站,在各乡镇安排网格员,及时为有现金收付、残损币兑换需求的客户提供方便、快捷的金融服务,在保障人民币正常流通的同时,不断满足广大群众多样化需求。
  支农支小 普惠金融助振兴
  服务县域经济社会发展,是邮储银行随县支行的重大使命和发展根本。该行以服务城乡居民、服务“三农”、服务小微企业为己任,坚持开展普惠金融服务,不断加大“支农支小”信贷资金投入,为乡村振兴铺路搭桥。
  做好项目资金代收付。今年以来,代发低保、优抚、耕地补贴、稻田补贴及林业灭荒补贴等财政补贴2亿元;代收社保9万余笔、金额2亿元,有效服务了县域城乡居民金融需求。
  满足对公客户需求。为1100余户企业开立对公账户并提供相关企业金融服务,累计发放公司贷款1.5亿元,有效提升了服务实体经济效能。
  拓展“三农”金融市场。通过常态化开展“进园区、进企业、进厂矿、进村组”走访活动,推荐信贷服务,助力乡村振兴。截至目前,涉农贷款结余达6亿余元。进村入户开展信用村、信用户评定工作,建成信用村300余个,评定信用户9000多户,授信线上信用户贷款7000余万元。
  做实普惠金融工作。今年来,累计发放企业和小微企业主贷款6亿余元,其中投放信用贷款4亿余元,有效地缓解了小微企业抵押物不足造成的融资难困境。同时,重点支持特色产业,为2000余户纺织、养殖、制造业、农副产品深加工等民营企业和小微企业主、个体工商户提供融资服务。
  普及知识 线上线下齐发力
  为进一步提升居民金融知识水平和风险防范意识,邮储银行随县支行积极开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识守住‘钱袋子’”系列宣传活动,切实帮助消费者提升金融素养,稳定消费信心。
  线上线下齐发力,深入开展阵地宣传。该行各营业网点在宣传展台摆放活动宣传折页,为客户讲解普及金融知识,向客户讲述如何识别非法集资骗局、如何防范电信诈骗等知识。除此之外,还精心策划了“守护百姓钱袋子”“存款保险”等短视频,利用微信群、朋友圈、营业网点液晶宣传屏等多种方式进行广泛宣传,提高了群众的金融风险防范意识。
  为彰显邮储银行银行责任担当,该行集中设点参与到“金融知识普及守住百姓‘钱袋子’”的活动当中。此次活动共计发放宣传折页300余份,为群众答疑解惑80余次,有效增强了居民防范非法集资、电信诈骗的意识和能力,取得了良好的宣传效果。