随州日报讯（通讯员袁腊梅）近日，市人事考试院相关负责同志带队到市政务服务中心窗口开展“院长走流程”活动，现场零距离感受人事考试服务事项和业务流程，体验证书办理全过程。
　　据悉，“院长走流程”活动目的是查找政务服务中的痛点、堵点、难点问题，补齐服务短板，提升服务质量。在此次活动中，为了解职业资格证书领取事项，市人事考试院相关负责人通过与窗口工作人员沟通、与办事群众交流，详细了解到窗口是通过线下领取和线上邮寄两种方式为考试合格的考生办理证书。
　　通过此次活动，现场感受到政务服务过程中要以考生的需求为出发点，精简办事流程，合理运用线下办理、线上邮寄等方式，积极主动为考生提供优质、高效、便捷的人事考试服务。
　　下一步，市人事考试院将持续推进“院长走流程”活动，致力于优化办事流程、提高窗口服务效能，切实提高人社系统服务水平，努力打造最优营商环境，不断增强群众获得感和满意度。