随州日报讯（通讯员高晓涵、潘亚玲、殷俊博）“我腿脚不便，以为办理会很麻烦，没想到还有专用轮椅，工作人员全程陪同服务，真的太方便了！”近日，前来广水市政务服务中心办理业务的赵爷爷，对中心“绿色通道”便民服务赞不绝口。
　　近年来，该中心聚焦特殊群体需求，进一步优化营商环境，为办事群众提供暖心舒适的服务。中心专门为老年人、残疾人、退役军人等特殊群体设置“绿色通道”，由大厅帮代办工作人员引导到窗口优先办理，免取号排队。按需为特殊群体提供咨询解答、协助资料填写、全程帮办代办等贴心服务。针对因实际困难不能前往政务服务大厅办理事项的特殊群体提供“上门帮办”服务。“大厅还设置了无障碍停车位、无障碍卫生间等设施，配备了轮椅、老视镜、爱心座椅等便民设备。”中心工作人员介绍。
　　该中心将不断完善无障碍硬件设施环境，全方位升级“软服务”，进一步优化服务流程，用贴心暖心服务让特殊群体办事更方便，让服务有爱“无碍”。