随州日报全媒记者 王松 通讯员 张盼盼
　　文明，既是一种美德、一种修养，更是一种精神、一种力量。
　　人民邮政为人民，为社会提供全方位优质服务，是随州邮政一直努力追求的目标。近年来，中国邮政集团有限公司随州市分公司以“创文明、促发展”为目标，把文明建设贯穿于经营管理的各个方面，在发展中求创新，在创新中谋发展，全力践行“情系万家、信达天下”的服务理念，在服务地方经济社会发展中不断彰显国企担当。
　　党建引领 筑牢文明根基
　　党建作为文明创建的重要内容，更是引领、推进文明创建的重要保障。随州市邮政公司不断加强政治理论学习，切实提升广大党员干部的思想素质和执行力。
　　坚持旗帜领航。采取领导带头学、固定时间学、交流研讨学、邀请专家讲、结合工作谈等多种形式，分层分类举办党的二十大精神学习培训，推动党的二十大精神进班组、进网点、进员工头脑。严格执行新形势下党内政治生活若干准则，贯彻民主集中制，认真落实党委工作规则、议事制度和决策程序。
　　坚持从严治党。锲而不舍纠治“四风”，开展违规吃喝问题专项整治、薪酬二次分配问题治理、“小金库”专项治理、摊派营销任务问题等专项治理活动。扎实推进党风廉政建设，召开专题会议研究部署党风廉政建设工作，严格落实“三个约谈”机制，抓实常态化的教育提醒。
　　坚持思想铸魂。理论学习走深入实，各基层党组织、基层党员干部和普通党员，以党支部为单位，依托“三会一课”、主题党日等开展主题教育。调查研究求真求效，突出问题导向，念好“深、实、细、准、效”五字诀，以深入调查研究提升主题教育整体质效。建章立制常态长效，对主题教育中的好做法好经验及时以制度形式固定下来，转化为管根本、利长远、重实效的长效机制，持续巩固深化主题教育成果。
　　一个党组织就是一面旗帜，一名党员就是一盏明灯，通过发挥党员主体作用，随州市邮政公司在精神文明建设中取得了累累硕果，连续多年保持“省级文明单位”称号；2023年荣获全国“2023年信息通信行业用户满意企业”称号。广水分公司沈宝栋被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”；广水分公司杨默琰被市总工会授予“随州市五一劳动奖章”，曾都淅河支局被市总工会授予“随州市工人先锋号”等。
　　文化铸魂 汇聚文明力量
　　走进随州市邮政公司，浓郁的文化氛围扑面而来。在门厅、楼道、走廊，醒目的社会主义核心价值观、企业文化、员工风采展示墙让人耳目一新。
　　文化不仅是一种精神力量，更是推动文明单位创建的有效抓手。一直以来，随州市邮政公司高度重视文化建设，以“文化风”带动“文明风”，不断提升职工文明程度，使文明单位创建水平得到不断提升。
　　强化思想引领。运用湖北邮政订阅号、企业抖音号等，广泛宣传在精神文明、绿色邮政建设、传承红色基因、“一封信一颗心”邮政精神中涌现出来的先进典型，讲好邮政故事、传播邮政声音，让社会主义核心价值观入脑入心，进一步增强思想凝聚力和精神感召力。各支局网点、揽投部在生产现场、营业大厅张贴社会主义核心价值观宣传画，播放邮政绿色公益片，电子显示屏滚动播出主题实践活动标语，有力推进活动进班组、进网点、进员工头脑，不断扩大覆盖面和影响力。
　　弘扬模范精神。组织广大干部职工学习身边榜样，宣传和讲好邮政故事，以邮政系统先进事迹引导广大职工学先进、为企业做贡献。举办劳模（先进）事迹报告会；组织开展“建功十四五 奋进新征程”主题劳动竞赛；积极创建模范职工小家、示范职工书屋、劳模创新工作室，提炼先进工作法。开展“请党放心 强企有我”主题团日活动，组织青年员工观看《全省邮政青年演讲比赛视频》《邮政榜样》等系列专题片，并通过写便签形式表达自己学习和观看视频后的感悟，对照先进看差距，激发青年员工立足岗位、争先创优的工作热情。
　　融入发展 擦亮文明底色
　　文明创建工作不能停留在纸上，而是要用实际行动解决实际问题。随州市邮政公司始终坚持把精神文明建设融入主责主业之中，融入中心工作各方面、各环节，在服务当地经济社会发展中展现更大担当、贡献更大力量。
　　积极主动服务乡村振兴。发挥行业“国家队”力量，成立服务乡村振兴战略领导小组和工作组，全市配备骨干力量21人，市县联动、层层压实责任，围绕三级物流体系建设、县乡邮路优化、农村综合营销团队建设、业务协同发展等四个方面推广农村邮政转型发展。探索“电商+快递”的农村电商与快递融合发展新路子，让“网购商品走进来、农特产品走出去”，在便利群众生活的同时，促进城乡商品流通、电商产业发展，推进“快递进村”全覆盖。为驻点帮扶新东村捐赠4万元专项资金用于扩建村内蔬菜大棚。扩建后，该村蔬菜大棚面积达到12亩，带动70余名村民实现就业增收。
　　统筹规划优化寄递网络。结合邮件量分布情况，合理规划汇接点布局，做实站点汰换，已设置汇接点204个，实现快包邮件甩点直投，提高投递效率、提升邮件处理时限；持续推进村级站点“一村一站”全覆盖，全市行政村862个，目前村级站点达到902个，覆盖率100%；优化组网模式，农村段道优化压降14.7%；加快农村投递汽车化，农村段道投递汽车化率达到81%；深化邮快合作，推进快递进村，邮快合作建制村覆盖率100%，代投社会快递业务量29.06万件，快递进村业务量177.93万件。
　　加强营销体系促进协同发展。通过“四合一”改革、三级物流体系建设等，构建了金融“专业地推+网点营销”“网点+站点”的营销体系；邮银协同建成信用村38个，为459户农民解决融资难题。
　　提升服务品质筑牢邮政根基。将普遍服务融入服务乡村振兴大局，通过加快三级物流体系建设、加强板块专业协同、加大普服质量监管力度，提升了普服供给质量。重点指标全面达标，机要通信万无一失；重大任务圆满完成，各类巡察专用邮政信箱邮件寄递服务，得到巡察组和被巡察单位的充分肯定；高考录取通知书寄递服务实现“零误投、零丢失、零投诉”。
　　优化服务 彰显文明形象
　　随州市邮政公司倡导“人人都是邮政形象，人人都是邮政名片，人人都是服务质量”的服务意识，秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，把文明、和谐、法治、敬业、诚信等理念融入企业经营管理的各个环节，推进服务能力提升和企业管理服务水平不断提升。
　　以“三亮三比三评”活动为载体，开展党员挂牌、亮身份活动，引导党员亮身份、亮职责、亮承诺，争创满意窗口，充分发挥党员干部的示范引领作用，带头树立新风正气，保持良好道德情操。持续深化窗口服务，督促职工着力提升个人素质、提高服务质量，努力展示邮政良好形象。
　　开展客户满意度第三方测评工作。委托第三方测评机构对全市邮政客户满意度进行调研，通过现场检查、系统查看、电话回访、神秘人暗访等多种形式，对全市营业窗口服务质量进行检查，了解客户对邮政服务工作的不足及建议，通过不断改进提升客户满意度，荣获全国“2023年信息通信行业用户满意企业”称号，是全省邮政唯一入选单位。
　　开展志愿服务，争当奉献榜样。认真落实党员下沉社区“双报到”制度，常态化参与吴家老湾社区环境综合治理活动，全市邮政企业党员干部参加达100人次，服务时长达50多个小时，促进了党员干部职工牢记使命与责任，以实际行动为文明创建贡献力量。推动学雷锋志愿活动机制化、常态化、效果化，组织开展反洗钱、金融消费者权益保护、防范非法集资等金融知识宣传，切实提升客户防范电信网络诈骗的意识和能力，维护群众的财产安全，普及法律常识。积极提升邮政志愿服务品牌影响力，全市6个“邮爱驿站”持续开放，为户外工作者免费提供充电、开水、雨伞、创可贴等物品；设立爱心座椅、志愿服务台账，设置爱心通道、爱心窗口，营造了崇德尚礼、敬业奉献、热忱服务的社会正能量，成为户外工作者的温馨港湾。
　　文明始于心，创建在于行。践行好“人民邮政为人民”的初心，始终保持向上的凝聚力，用优质的服务、强烈的社会责任感履行好邮政人的使命，是随州邮政不断前行的动力。未来，随州市邮政公司将继续加强文明创建工作，不断提升服务水平和社会形象，为实现邮政行业的高质量发展做出更大的贡献。