随州日报特约记者 吴财荣 通讯员 张涛 董晴
　　金融服务精细化，贴心便利暖人心。
　　近年来，建行随州分行将发展普惠金融作为全行经营之重，不断提升自身服务质量，积极拓展金融服务领域，构建起城乡融合、专业经营、数字赋能、线上线下协同的普惠金融发展新模式，让老百姓实实在在地享受到方便、快捷的金融服务。
　　在践行普惠金融服务中，善谋善进的随州建行人没有停下前进的脚步，他们以“发展抢先机，服务站前列，各项工作创一流”为总要求，全力做好普惠金融大文章。
　　在建行随州分行营业部大厅内，老年客户刘大妈的笑容是对该行适老服务最生动的注解。她感激地表示：“多亏了大堂经理耐心细致的服务，让我学会使用智能设备，这不仅极大地便利了我办理业务的流程，更让我们老年人感受到了紧跟社会发展步伐的喜悦。”
　　推出适老服务，正是建行随州分行坚持以高质量发展为引领，持续提升客户体验、服务百姓美好生活的生动缩影。
　　近年来，该行深入调研老年客户在使用手机银行、网点柜面、自助设备等常用金融服务渠道时的实际需求与遇到的困难，不断优化推广手机银行“大字版”、柜面助老专项服务等，还投放了具备存单或存折受理功能的现金类自助设备，以满足老年客户的多样化需求。
　　让服务更有“温度”，这是随州建行人矢志的坚守和不懈的追求。
　　随着新市民群体不断发展壮大，金融服务需求不断提升，该行充分利用自身优势资源，加大对医疗领域金融支持力度，加强智慧政务向民生场景拓展延伸，助力打通政务便民“最后一公里”，形成政务民生服务和金融服务相互融合的新生态。积极打造新市民金融服务“建行方案”，强化住房金融服务，大力支持创业就业和小微企业发展，提升“适老”金融服务能力，将一项项金融惠民政策和一个个优质金融产品转化为新市民实实在在的美好生活。2024年，该行支持住房租赁授信5.55亿元，发放住房租赁贷款3.96亿元；发放个人住房按揭和消费贷款10830笔6.2亿元。
　　穿梭在大街小巷的外卖骑手、来回清扫道路的环卫工人、倾力守护群众出行安全的交通警察……他们用一串串忙碌的脚步，谱就成一曲曲城市的节奏。
　　在建设银行“劳动者港湾”品牌创建六周年之际，随州建行以网点为单位开展了“劳动者港湾送温暖”活动。通过提供饮水、充电、休息等基本服务，将“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等系列服务提供给每一位劳动者。这些便利服务，不仅提升了劳动者的幸福感、获得感，也增强了社会的凝聚力和向心力。
　　擦亮“金融为民”底色，增进人民群众福祉。随州建行倾力打造“裕农通”服务平台、增设普惠金融服务网点，将金融服务触角延伸到乡村。通过金融科技赋能乡村，为村民提供“足不出户”的贷款申办、支付交易、政务民生等线上服务。2024年，实现交易笔数228415笔，涉及金额3594万元。
　　为助推金融知识纳入国民教育体系，该行推进金融素养提升教育工作，打造了全市唯一一家金融教育基地。为守住客户的“钱袋子”，该行“张富清服务小分队”常态化深入到双龙寺、龙门街、大润发等社区、商圈开展反电诈、涉案账户治理和现金支付宣传，有力保障了客户资金安全。
　　不忘初心再出发，勇担使命再作为。建行随州分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，持续做好标准服务、惊喜服务、创新服务、社会服务，聚力营造优质的服务环境，持续为客户提供快捷、便利的金融服务。