团结奋进的医院领导班子

医联体建设

院长教学查房

医共体义诊

经皮房间隔缺损封堵术

新入职员工团建

开展红色教育

新引进人才胡显桥开展腹腔镜下新型胃肠吻合术

窗口优质服务


　 随州日报全媒记者 王松 通讯员 华晶晶
　　现代化的住院大楼，先进的医疗设备，服务周到的医护人员，温馨舒适的就医环境……如今的随州市曾都医院已经发展成为一家各类学科齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进、诊疗条件优良的三级乙等综合性医院，成为全区医院系统的“领头雁”。
　　近年来，曾都医院始终坚持以人民健康为中心，迈着公立医院改革与高质量发展的激昂步伐，上下一心，励精图治，医院业务不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增强，行风建设健康发展，医患关系进一步融洽，科研成果硕果累累，院容院貌焕然一新，就医环境明显改善，全院上下呈现出医者尽职、患者满意的浓厚氛围，谱写出了一曲曲奋进之歌。
　　 强党建 优作风 让发展根基更稳固
　　党建兴则事业兴，党建强则发展强，党建是一切工作的根和魂。曾都医院坚定不移地坚持党的全面领导，积极主动地融入医疗卫生事业改革的澎湃浪潮，凭借着一股“扎实作风、务实作为”的干劲，“步履不歇、时不我待”的拼劲，书写党建引领医院高质量发展的时代答卷。
　　立场坚定，笃行实干。始终坚定不移地将党的建设置于首位，不断强化“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，推动全面从严治党主体责任落实落地。
　　强化学习，学深悟透。深入推进党史学习教育，通过组织集中学习、专题讲座、线上学习等多种方式，引导党员干部职工从党的百年伟大奋斗历程中汲取前进的智慧和力量。
　　强基固本，筑牢堡垒。积极推进“一支部一品牌”创建活动，通过多媒体平台展示党支部品牌建设的成效，激发了党建活力，夯实基层战斗堡垒。同时，规范组织生活，强化党员监督教育管理，为基层党组织注入了新的生机。坚决落实党管干部、党管人才原则，对医院140个中层干部职位进行公开竞聘，对全院各科室人员进行定岗定编，进一步优化了干部队伍结构，提升了整体效能。
　　从严治党，正风肃纪。扎实推进“清廉医院”建设，增强党员干部廉洁从业意识，在不敢腐、不能腐、不想腐上持续施压。多层次多维度开展党纪学习和警示教育活动，营造风清气正政治生态。完善风险防控制度14项，组织药品、耗材供应商集体警示谈话并现场签署《医药购销廉洁承诺书》。严格监督执纪、规范诊疗行为，严肃追责问责，全力打造党风清正、院风清明、医风清新、纪律严明的现代化综合医院。
　　廉洁行医，弘扬正气。出版《医德医风及行风建设简报》，深入开展针对实习、进修、新入职人员的医德医风教育培训，提高了医务人员的廉洁行医意识。积极倡导尊医重道的理念，通过加大对好人好事的奖励力度，激励医务人员更好地服务患者。2024年医院收到患者赠送锦旗120面、感谢信98封，拒收红包、购物卡28人次，拒收金额22760元，彰显了医务人员的廉洁自律精神。
　　 提业务 强学科 让群众就医更便捷
　　为满足患者日益多样化的医疗需求，曾都医院坚持创新引领，技术革新，力求在提升医疗服务质量与效率的同时，为广大患者带来更加全面、优质、便捷的诊疗体验。
　　攻坚克难，潜心技术寻求突破。充分利用武汉大学中南医院和武汉亚洲心脏病医院医疗技术等方面的优势，通过“走出去，请进来”的策略，深入研究、克服困难、勇于创新，走出了一条以创新驱动医院高质量发展的新道路。2024年成功开展ECMO、心脏起搏器植入术、主动脉夹层腔内隔绝术、房间隔缺损封堵术、介入下动脉瘤栓塞术等新技术、新业务37项，尤其是在介入方面，多项高精尖四级手术的开展，有效缩短了患者的康复周期，同时降低了手术相关的潜在风险。在技术水平提升的同时，手术科室的病源数量也在不断增长，多个科室单月、单日手术量创新高，其中介入科手术量3月份突破百例，胃肠镜室单日诊疗突破50例。
　　秉轴持钧，学科发展蓄势发力。利用引进高层次人才的技术优势，优化专科建设布局，陆续在普外胸外科、神经内科开设了第二病区，并将心血管内科与重症医学科进行了独立设置。加大对重点专科的投资力度，推荐肾病科、临床护理、药学三个科室申报省级重点专科评审。推进医疗服务模式创新，大力推行日间手术、日间化疗，24个术种纳入日间手术管理，2024年累计开展1010例。成立肿瘤、中医、内分泌等多个多学科综合诊疗团队，为患者提供“一站式”诊疗服务420多例。老年脏器康复中心、呼吸内镜中心、中草药代煎室、中医骨伤科等相继建成并投入使用，特别是老年病科荣获“国家标准化体外反搏中心”称号。推行伤口造口、中医适宜、PICC、心理咨询护理专科门诊发展，2024年护理专科门诊共接待患者2183人次。
　　步稳蹄急，项目建设落地生花。自2024年4月起，健康管理科、消毒供应中心、ICU、病理科、门急诊、口腔科陆续迁入门诊楼。同时，医院完成了路面整体刷黑、管网改造、家属院水电改造以及2号楼外立面的装修工作。这些举措使得医院的外观和环境焕然一新，显著提升了患者的就医体验。
　　 引人才 重管理 让自身动力更强劲
　　人才兴，则医院兴。曾都医院高度重视人才培养工作，通过外引内培，双向发力，不断激发人才队伍主体的创新创造活力，打造医院高质量发展的核心引擎。
　　筑巢引凤，打造聚才汇智高地。坚定不移实施“人才强院”战略，将人才工作摆在医院改革发展的核心位置，积极争取人才专项经费，保障医院紧缺高层次人才招聘实施方案的推行。
　　引培并举，不断激发内生动力。去年自主招聘10次，成功引进51名新员工，其中高级职称5人，中级职称14人。不断强化外出进修、专科培训、学术研究等工作，选派52人次赴省三甲医院进修学习，参加专科护士培训，选派279人次参加省内外学术会议。教学能力持续提升，共接收省内外各医学院校实习生、基层医院进修人员631人次，并派出33名技术骨干至随州职业技术学院医学院兼职授课，取得显著成效。此外，该院还坚持管理出效益、效能促发展的能力提升思路，从制度建设、流程优化、人员培训等多个方面入手，健全管理体系夯实基础保障。
　　完善管理体系，狠抓核心制度。成立了“1+12”专业管理委员会，并对委员会人员进行了优化调整；制定了2024年版《医院质量改进与患者安全计划》，对18项核心制度、考核标准及指标体系进行了优化，确保质量管理有组织，办事有章程，考核有标准，落实有目标。组织院级培训35场次，外出学习观摩60余场次，进一步完善医疗质量管理与控制体系，对各类医疗数据指标实施了严格管控。积极推进科室一级质控、质量自查、月质量分析会，深入挖掘问题根源，并有效解决。
　　强化监督效能，保障质量安全。加强病案质量及DIP支付目标管理，组建病案专项检查专家组，每月不定期抽取病历检查，发现问题及时通报并限期整改，对重复问题实施经济处罚。开展病历点评，全面评估病历书写质量，推动医疗服务的持续改进和提升。设置DIP质控员，深入临床科室开展DIP政策“一对一”专项培训，达到优化医疗流程，提高医疗服务质量，降低医疗成本目的。开展院级疑难病例讨论会、院长教学查房、常态化夜查房、多学科研讨会、十大安全目标巡讲等，提高医院的整体安全管理水平，保障患者的安全和医疗质量。
　　信息技术赋能，助力学科发展。积极推动医院信息化进程，逐步启用了曾都区心电诊断中心、影像中心、数智化病理中心、门诊诊间、住院病房结算、云影像系统等，促进了医院智慧医疗、智慧服务、智慧管理的进一步发展。通过信息系统的升级，优化医院内部流程，提高工作效率，为患者提供更加便捷、高效的服务体验。
　　 优服务 显温度 让健康保障更贴心
　　如果说，医疗技术是医院的核心力量，那么服务则是医院“隐形的翅膀”，两者相辅相成，构成为民服务的强大力量。曾都医院秉承着“一切为了人民健康”的办院宗旨，以打造优质服务品牌为目标，不断升华服务理念，注重人文关怀，全方位全时段为病人提供优质服务。
　　打造优质服务，拓宽服务渠道。从改善患者就医体验入手，在医院门诊综合楼全面投入使用，硬件环境改善的同时，借助上海资深医管公司先进经验，全面推进改善就医“八大举措”。贯彻执行检验检查结果互认、推出“互联网+护理”和诊间结算，打造一站式服务中心，从团队建设、服务意识、沟通技巧、职业素养、服务礼仪等多个方面进行培训和督导，多措并举促进医疗服务提质扩容，不断改善医疗服务环境、优化服务流程，全力打造一个优质高效、方便快捷、温馨暖心的医疗服务新体系。
　　瞄准群众需求，优化服务供给。第三方满意度测评公司通过面对面及电话访问形式，对门诊、住院患者进行满意度调查，2024年，门诊患者满意度90.39分，同比上升0.05分，住院患者满意度91.75分，同比上升0.75分。
　　守护群众健康，彰显使命担当。做实做细医养结合。与全区19家养老机构继续签定区域医养合作协议书，细分至科室包保，不定期上门服务。2024年曾都区各福利院转诊病人120余人次。整合“区、镇、村”三级力量，组建“1+3”家庭医生签约服务团队265个，为属地居民提供健康咨询、免费体检、上门服务，切实当好群众的“健康顾问”。2024年走访村医务室132个，深入开展“健康义诊下基层”活动36场次，免费发放药品28600余元，发放医共体各类宣传资料24800余份。以服务社会为宗旨，医院志愿服务队和专家组利用各种节假日、纪念日深入到市区、乡镇开展义诊咨询、健康宣教等活动，2024年累计开展大型健康讲座64次，义诊宣传活动57次。深入辖区、村卫生室、开展精神疾病筛查工作，建立健康档案3716份。承担起曾都区医疗救治和外出医疗保障任务，圆满完成“马拉松”、“银杏谷”开园等各项指令性及保障性医疗任务110余次。
　　接续奋斗，步履不停。站在新的起点上，曾都医院将继续深化内涵建设，拓展外延服务，强化人才队伍建设，推进技术创新与应用，优化医疗资源配置，加强医疗质量管理，积极探索和拓展新的医疗服务领域和模式，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务贡献自身力量。