随州日报讯（通讯员刘强）近日，市邮政分公司广水市关庙支局通过“特需服务”流程，持续为行动不便的特殊群体提供上门金融服务，以实际行动践行“便民服务零距离”理念，赢得客户及家属一致好评。
　　6月9日，关庙镇三合村的聂大爷因突发疾病卧床，急需进行密码重置业务，家人心急如焚。关庙邮政支局接到求助电话后，在合规前提下简化流程，次日驱车10余公里前往聂大爷家中。工作人员严格按照规范流程，完成身份核验、资料填写等一系列操作，顺利为聂大爷完成密码重置，解决了老人的燃眉之急。“邮政的上门服务不仅方便，更让我们感受到了实实在在的关怀。”聂大爷的儿子不禁感慨。
　　据了解，今年1月至6月，关庙邮政支局累计开展了9笔上门业务，涵盖解除限制、密码重置、业务咨询等多项服务，切实将金融服务从网点柜台延伸到百姓家门口，着力解决特殊群体“急难愁盼”问题，用实际行动践行了国有企业的社会责任。
　　为确保服务质量与合规性，关庙邮政支局建立了严格的上门服务流程：从客户预约、双人核实身份，到业务办理全程录像存档，每一个环节都经过反复核验，在保障客户资金安全的同时，实现“让服务多跑路、让群众少跑腿”。
　　下一步，该支局将继续以“便民服务零距离”为目标，深化“上门服务”常态化机制，持续优化服务模式，通过定期回访、社区金融知识宣讲等方式，进一步提升服务的精准性和覆盖面。