随州日报全媒记者 赵慧林 通讯员 閤浩 顾三权
　　春寒料峭时，曾都区劳动人事争议仲裁院的调解室里却暖意融融。山东务工人员李某对着手机屏幕连连鞠躬：“隔着千里能把工资要回来，你们真是把我们农民工的事放在心上！”这温情一幕，是该院获评全国“2024年度工作突出劳动人事争议仲裁机构”的生动注脚。
　　三年来，曾都区仲裁院以100%的结案率、91%的综合调解成功率，在695件劳动争议、涉案金额4389万余元的案件中践行“为民维权”初心，用法治温度筑牢社会和谐基石，成为全省劳动人事争议化解的标杆。
　　建强专业队伍
　　织密基层维权网络
　　“调解不是简单劝和，得懂法律、通人心、接地气。”这是曾都区仲裁院院长、“真心调解劳模工作室”调解员屈真江常挂在嘴边的话。
　　2025年2月，他接到山东务工人员诉说与随州企业的工资纠纷时，对方在电话里情绪激动。屈真江先聊起农民工在外打拼的不易，用“出门在外都图个安稳”的家常话平复其情绪。
　　考虑到当事人远在山东，他采用“电话+微信”远程调解，数次沟通后，企业负责人主动微信转账，李某发来的语音里带着哽咽：“没想到您比亲人还上心。”
　　这样的温情调解，源于过硬的队伍支撑。该院打造专业调解队伍，8名专兼职仲裁员深耕专业领域，200余人次基层调解员经6期专题培训练就“绣花功夫”；构建起覆盖11个镇（街道）、47个社区及122家企业的三级调解网络，3家行业（商会）调解组织同步发力，让劳动争议在基层“有人管、能解决”。
　　投资80余万元建成的“一站式”仲裁服务大厅和标准化仲裁庭，实现网上开庭、云上直播及无接触庭审，让“田间地头的纠纷”即时连线“调解专家库”。正如仲裁员刘小艳所说：“我们多跑一公里，群众就能少走十里路。”
　　创新服务模式
　 提升仲裁办案效能
　　“屈院长，这20多条修改建议太细致了！谢谢您帮我们规避了法律风险。”湖北重汽华威公司人资经理拿着修改后的《考勤管理办法》感慨道。
　　原来，该公司拟推行的新规中，少量条款涉嫌违法，屈真江依据《中华人民共和国劳动合同法》《工资支付暂行规定》等法律法规一一标注，明确产检时间计入劳动时间、以绩效管理替代罚款等。这样的“法治体检”，该院借“千万服务”行动已为100家企业开展120余次，避免多起潜在纠纷。
　　效率革新背后是制度创新。曾都区仲裁院推行的“要素式”庭审，将传统庭审“瘦身”，从申请到庭审最快20分钟完成，通过“提前梳理争议焦点+当庭聚焦核心证据”，让双方直奔主题。
　　北京某公司与随州员工的纠纷中，仲裁员启动“云端仲裁”应急预案，确保48小时内完成跨省庭审，为当事人节省差旅成本超万元。目前，“互联网+仲裁”模式已处理11起案件，电子送达覆盖率达100%。
　　凝聚多方合力
　　构建和谐劳动关系
　　“我妻子走了，但你们让我感受到了温暖。”杨女士家属何先生捧着8万元补偿款，向调解专班深深鞠躬。2024年5月，杨女士在工位突发疾病，高额医疗费让家庭陷入困境。2025年初，其家属申请仲裁时，杨女士突然离世，仲裁程序面临终止。
　　仲裁院当即联合曾都区总工会、区法院组成专班，三天内六次沟通：法官详解相关条款，律师核算工伤待遇，仲裁员则带着双方回忆杨女士工作时的勤勉——“她曾为赶工期连续加班，这份付出不该被辜负”。最终，企业自愿补偿8万元，家属主动放弃部分诉求，双方和解。
　　这样的“多元共治”已成为常态：“一站式”维权中心整合五部门力量，183件案件为劳动者挽回238万元损失；“人社+工会+法院”工作室化解96起纠纷，207.4万元补偿款背后是“1+1+1＞3”的合力；“真心劳模调解工作室”50余起案件100%成功，37.8万元涉及的不仅是金钱，更是“和气生财”的处世智慧。
　　“仲裁不是冰冷的裁决，而是让法律长出牙齿，更让正义带着温度。”屈真江说。从远程调解的“千里同心”到“要素式”庭审的“分秒必争”，从企业合规的“未雨绸缪”到多方联动的“合力攻坚”，曾都区仲裁院以“案结事了人和”为追求，让每一起纠纷的化解都成为一次法治精神的传递、一次民生温度的传递。