随州日报全媒记者 赵慧林 通讯员 闻梓冰 童梦思
　　近年来，我市以湖北省“劳动人事争议调解仲裁‘千万服务’行动”为契机，紧扣“创优调解仲裁服务、共建和谐劳动关系”主线，创新构建“党建引领、多元协同、文化润心、智慧赋能”四位一体工作体系，推动劳动争议化解质效双升。截至目前，全市调解仲裁结案率达100%，调解成功率突破90%，交出了一份矛盾纠纷源头治理的“随州答卷”。
　　党建引领：红色调解聚合力
　　我市将党建融入劳动争议化解全链条，激活“红色引擎”。随县洪山镇依托党群服务中心设立劳动维权服务站，通过党员“一对一”结对帮扶、“流动仲裁庭”下沉，联合税务、市场监管等部门联动处置纠纷，今年已化解劳动纠纷87起，企业用工合规率提升40%。
　　全市仲裁系统推行“党员示范庭”制度，党员仲裁员挂牌办案，创新“五心工作法”，案件审理周期缩短15%，党员主办案件占比达60%且无一例改判或发回重审。
　　在调解现场，“红色调解角”悬挂党的二十大报告金句和“枫桥经验”标语，以“调解一案、教育一片”的红色氛围，推动劳资双方从“对立”走向“对话”。
　　多元协同：一站服务暖民心
　　我市构建“3+N”裁调审衔接机制，整合人社、工会、法院资源设立“裁调审对接工作室”，实现调解、仲裁、诉讼无缝衔接，已参与调解案件1559件，调解成功率57%。
　　曾都区创新“一门受理、一站办结、一管到底”模式，将公安、工商联等纳入体系，并将服务触角延伸至乡镇社区，让群众在“家门口”维权。
　　此外，全面推广省级调解仲裁信息系统，实现立案到送达全流程线上办理，案件同步录入合格率居全省前列。针对农民工工资等案件，开通“速裁快调”绿色通道，结合要素式办案和线上开庭，结案周期缩短70%。
　　文化润心：地域特色添活力
　　我市挖掘地域文化内涵，创新“三杯茶”调解法：“一杯茶消消气”安抚情绪，“两杯茶聊聊天”厘清诉求，“三杯茶握握手”促成和解，融合茶文化理念化解纠纷200余起。同时，借鉴编钟文化“和谐、公平、公正”内涵，引导劳资双方有序表达诉求，达成共赢共识。
　　在企业治理中，推动“和文化”“家文化”落地，通过职工关爱计划、民主协商机制，构建“和合共生”管理体系。某制造企业引入后，劳动争议发生率下降60%，员工满意度提升至95%。
　　智慧赋能：数字技术提效力
　　我市打造“劳动争议热力图”，动态监测企业结案率、调解成功率等指标，为18家高风险企业提供“用工体检”，提出改进建议53条。通过“AI+直播”模式，开展劳动法律培训12场，覆盖企业300余家，助力企业自查自纠用工漏洞。
　　市人社局相关负责人表示，下一步将深化“党建+调解”融合，在产业链设立“红色调解驿站”；拓展“文化+调解”场景，打造省级“和合文化调解示范点”；推进“智慧仲裁”建设，实现电子劳动合同全流程监管。“我们将以‘矛盾不上交、服务不缺位’为目标，持续擦亮‘红色调解’‘和合文化’‘智慧仲裁’三大品牌，为新时代和谐劳动关系建设贡献‘随州方案’。”