随州日报通讯员 吴炳新
　　“将‘普’做广，把‘惠’做实。”这是广水农商人对普惠金融的承诺。
　　今年以来，广水农商银行秉持金融为民初心，坚守普惠金融“主航道”，立足资源禀赋，发挥自身优势，积极拓展普惠金融应用场景，以高质量金融服务谱写普惠金融新答卷。
　　服务下沉解民忧
　　“大爷，您别紧张，看着摄像头，咱们拍个照就好。”“哎，好，真是麻烦你们了。”这是广水农商银行太平支行运营主管孙园园，在太平镇西河村马大爷家，帮其换发第三代社保卡的一个镜头。
　　该行秉持“以客户为中心”的服务理念，尤其关注老年客户、行动不便人群等特殊群体的金融需求。组建多支流动服务队，携带便携式设备深入乡村、社区，提供账户开立、密码重置、贷款咨询等一站式服务，将网点“搬”到农户家中，实现从传统的“人找服务”到主动的“服务找人”转变，让金融服务触手可及，温暖人心。
　　据统计，自第三代社保卡换发工作启动以来，该行已组织上门服务86次，足迹遍布辖内所有乡镇，有效解决了群众因交通不便或身体原因无法前往网点办理业务的难题。
　　筑牢反诈防火墙
　　在延伸服务触角的同时，广水农商银行时刻绷紧安全弦，积极履行金融机构的社会责任，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。
　　6月上旬，一位刘姓老人颤颤巍巍来到育才路支行，要求将账户内的1万元存款捐献给某“组织”。网点工作人员凭借丰富的经验，察觉到异常后立即启动应急机制，一边安抚客户情绪，一边联系公安机关协助核实情况。最终，在多方努力下，避免了一起诈骗事件发生。
　　为有效防范电信诈骗，广水农商银行通过完善客户信息、加强交易监测、警银联动等多种方式，构建了坚实的反诈防线。截至目前，该行完善客户信息3.3万户，管控可疑账户102户，拦截电信诈骗5起，涉及金额16.8万元。
　　普惠金融润心田
　　提升金融消费者的风险防范意识和能力，是从源头遏制金融诈骗、维护金融稳定的关键。广水农商银行将金融消费者教育和金融知识普及作为一项长期性、基础性工作来抓。
　　该行注重宣传方式创新，在设置宣传展台、悬挂横幅、摆放折页等传统宣传形式的同时，通过“快递”“方言大喇叭”“市集”等形式，开启跨城乡、跨地区的金融知识漂流接力。工作人员深入社区广场、校园课堂，用群众熟悉的语言和案例，讲解如何识别假币、防范非法集资等实用知识，真正做到了接地气、入人心。
　　今年以来，该行联合社区、学校等单位，先后组织开展融入消费者权益保护、反假货币、反洗钱、反电诈、“金融教育宣传周”活动、“金融知识万里行”等活动90场，发放宣传资料2.1万张。
　　“未来，我们将接续做好普惠金融大文章，以更有分量的金融担当、更有特色的转型探索、更有成色的发展质效，在服务地方经济发展的新征程中再立新功。”广水农商银行党委书记、董事长段绪斌表示。