随州日报讯（通讯员张少东、罗钦宇、胡圆圆）1月10日，市数据局组织开展全市政务服务窗口礼仪培训，来自全市各级政务服务中心、市直各窗口单位的200余名工作人员接受了专业系统的礼仪规范与服务技能培训。
　　本次培训特邀深圳市特发政务服务有限公司资深讲师杨薇授课。授课围绕政务服务礼仪规范、窗口服务实操技巧、案例分析与互动演练三大核心内容，从仪容仪表、举止仪态、沟通语言等基础礼仪，到群众咨询应答、复杂事项处理、情绪管理与冲突化解等实战技能，通过情景模拟、角色扮演等多样化形式，为参训人员带来了一场实用性极强的专业辅导。
　　此次培训旨在通过精准赋能，推动窗口工作人员将首问负责、一次性告知、限时办结等制度要求内化于心、外化于行，切实解决企业群众办事过程中的堵点难点问题。大家纷纷表示，将把培训所学与实际工作紧密结合，主动将礼仪规范融入咨询引导、帮办代办、跨域通办等各类服务场景，以更饱满的热情、更专业的服务、更务实的作风，为企业和群众提供有温度、高效率的政务服务。
　　下一步，市数据局将建立健全政务服务常态化学习交流和考核评价机制，持续深化“高效办成一件事”改革，完善咨询导引、帮办代办等特色服务，进一步推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，不断提升企业和群众的获得感、满意度，为优化营商环境、推动区域高质量发展筑牢政务服务根基。