通讯员 薛大为 朱毅
　　曾都区东城街道作为随州主城区的核心区域，承载着大量老旧小区的治理重担。这些小区建成年代久远，因房屋漏水、下水堵塞、管网老化、公共设施破损引发的邻里纠纷层出不穷，不仅占比高、易反复，调处难度也极大。面对这一现实难题，该街道深入学习新时代“枫桥经验”，将“小漏水、小堵塞、小纠纷”视作“大民生、大稳定、大治理”，通过精准排查、靠前调解、源头整改与暖心服务，切实将矛盾化解在萌芽状态。
　　为做到隐患早发现，街道构建了“网格巡查、楼栋上报、居民反映、社区核实”四位一体的排查机制。网格员与社区干部坚持每日巡查，对老旧楼栋进行拉网式摸排，重点锁定管网老化、渗水漏水等隐蔽问题，变被动应对为主动介入，确保底数清、预警早，有效防止小隐患拖成大矛盾。
　　在调解环节，街道强调“现场看、当面谈、反复劝、公平处”。社区干部第一时间上门勘验，既不简单说教，也不一刀切，而是先查原因、再分责任、后定方案。一般纠纷当日介入、三日内办结，复杂纠纷则联合物业与专业维修人员共同研判，以法理与情义并重的方式，推动邻里从“争执不下”转向“协商一致”，真正实现小事不出单元、大事不出社区。
　　针对老旧小区管网反复破损、维修治标不治本的顽疾，街道坚持调解与整改同步推进。通过引导居民统一改造意愿，并跟进施工进度，确保从“事后修补”转向“源头更换”。烈山社区老一中4栋的案例便是生动缩影：这栋建于1993年的居民楼因铸铁管腐蚀导致邻里长期漏水纠纷，社区干部多次上门勘验劝导，促成双方同意更换新管道，困扰多时的矛盾得以彻底根治。
　　在矛盾化解的同时，街道还注重抚慰与救助相结合，对受影响居民及时开展心理疏导，对困难家庭主动帮扶，并通过调解后回访，形成排查、受理、调处、整改、回访的全链条闭环，以有力度、更有温度的基层治理，不断提升居民的获得感与安全感。