随州日报讯（通讯员郑璐瑶）近日，在广东务工的广水市民老李，通过广水市综治中心“云调解”平台，与家乡的调解员、对方当事人“屏对屏”沟通，仅一小时便达成协议。老李感慨道：“人在外地打工，没想到通过视频就把老家的宅基地纠纷调解好了，省了来回奔波，真是解了燃眉之急！”这是广水市综治中心实体化运行以来，运用智慧手段便民解纷的一个寻常片段。
　　广水市综治中心不只是一处实体办事大厅，更是一张线上线下深度融合的治理网络。该中心在完善信访接待、人民调解、法律援助等窗口服务的同时，大力推行“线上调解”“视频接访”“云上司法确认”等应用，打破时空壁垒，让群众在“指尖”即可反映诉求、参与调解。专家库里的退休法官、资深律师、心理咨询师随时在线待命，为疑难纠纷提供远程会诊，真正把服务送到群众掌心上、心坎里。
　　线上快处，线下深耕。全市网格员每日巡查，通过互联网实时上报隐患苗头，该中心后台智能研判、精准调度，多部门迅速联动响应。从争吵激烈的邻里矛盾到积怨多年的土地纠纷，大量纠纷被化解在萌芽状态。截至目前，中心已累计化解各类矛盾纠纷2651件，调解成功率保持在98%以上，诉源治理成效显著。
　　从“只进一扇门”到“一次不用跑”，广水市综治中心用实际行动续写新时代“枫桥经验”。该中心将持续深化智慧综治建设，以更优解纷模式、更暖便民举措，为平安广水、法治广水筑牢坚实根基。