通讯员 金红梅 顾三权
　　“真是太感谢您了！您这公道话一说，我心里的疙瘩一下子就解开了！没有您用心调解，我的纠纷也不会这么快解决。”近日，曾都区劳动人事争议仲裁院上演了暖心一幕：当事人解某手捧绣有“依规仲裁明事理 用心调解促和谐”的锦旗，紧紧握住仲裁员的手连连致谢。
　　这面锦旗，正是曾都区劳动人事争议仲裁院高效化解矛盾纠纷的生动缩影。日前，曾都区仲裁院用一个下午，成功调解两起涉案金额较大、矛盾较为突出的劳动争议案件——既守住了法律的尺度，又传递了仲裁的温度，让双方当事人“带着怨气来，怀着满意走”。
　　当天下午，两间调解室同步启用。其中一起是解某与某环保公司的解除劳动合同纠纷，公司以解某严重违反规章制度为由将其清退，解某不服并申请仲裁，主张赔偿金、绩效工资、年终奖、拖欠工资及未休年休假工资等共计27万余元。面对双方巨大的金额分歧，案件陷入两难。仲裁员并未急于裁决，而是将双方分别邀请至调解室，立足双方观点，通过多轮耐心的面对面沟通和释法明理。最终，双方达成调解协议：某环保公司向解某支付各项补偿共计19万元。
　　与此同时，隔壁调解室内，徐某与某个体户的纠纷调解也在有序推进。徐某因解除劳动合同问题与某酒水经营部发生争议，请求支付未签订书面劳动合同的二倍工资差额、赔偿金、加班费等，主张金额达22万余元。经过仲裁员的不懈努力，双方最终达成一致，某酒水经营部当场向徐某支付3.3万元补偿款。拿到补偿款的徐某随即写下收条，撤回了仲裁申请，双方握手言和。对此结果，酒水经营部表示十分满意。
　　据统计，今年以来，曾都区劳动人事争议仲裁院共立案处理216件，到期结案率达100%，案件量较去年同期增长60%，其中案外调解处理457件，综合调解成功率达94%。
　　曾都区人社局始终以“大营商观”为引领，将健全劳动人事争议预防工作机制作为优化营商环境的重要抓手——既当好劳动者权益“守护者”，也做好企业发展的“护航员”。通过高效、公正的仲裁服务，真正实现了“案结、事了、人和”，维护了双方合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系。