随州高新区精心打造“高新事高兴办”政务服务品牌

随州高新区税务局干部到企业开展帮扶活动

随州高新区政务服务大厅推出AI数字人“高小新”，全天候为企业和群众提供政务咨询服务

税务人员到企业调研生产情况

　 特约记者 钟克波 吴财荣 郭海洲
　　“一窗通办”“最多跑一次”“一件事一次办”“多审合一”……近年来，随州高新区出台的政策文件有一个显著特点，那就是以“一”开头的专有名词变多了。
　　这些越来越多的“一”字，反映的恰恰是政府角色的转变——从原来以“政府思维”为主导，转向以“企业需求”为中心。角色之变，意味着随州高新区在优化营商环境过程中，刀刃向内的改革力度持续加大。
　　营商环境究竟如何优化？“自我革新，大力培育营商‘沃土’；躬身践行，倾心服务甘当‘店小二’。党工委、管委会把优化营商环境作为‘一号工程’来抓，聚力治痛点、着力破堵点、倾力解难点，全力打造‘政策最优、成本最低、服务最好、办事最快’的营商环境。”随州高新区营商办负责人赵辉给出答案。
　　制度保障强服务
　　凝心聚力下好改革创新“先手棋”，随州高新区全面落实优化营商环境的相关政策，不断创新工作举措，着力擦亮“高新事高兴办”政务服务品牌。
　　从企业最急的事着眼、群众最盼的事着手，随州高新区着力在“便利化、可预期”上做文章，聚焦法人、实体经济、制造业的政务环境、市场环境和法治环境，加快建立“营商环境攻坚年”推进体系、评价体系和考核体系，全力以赴优化营商环境。
　　完善协调调度机制。调整优化随州高新区营商环境领导小组，建立健全分层调度模式，区级领导不定期调度、营商办常规调度、牵头单位事项调度。坚持每周一汇报一小结、每月一调度一通报、每季度召开一次大会部署工作，高站位、立体化推进相关工作，确保层层传导压力，人人压实责任。
　　完善督导推进机制。建立营商环境评价“指标长”机制，针对评价涉及的一级指标，分别明确一名领导担任“指标长”，牵头单位主要负责人担任“副指标长”，定期召开指标提升督办会，及时协调解决问题。区营商办联合纪委监委、综合督查办对全区营商环境定期检查督办，对工作落实不力的单位予以通报。
　　完善考评奖惩机制。制定《随州高新区优化营商环境工作考核奖惩暂行办法》，签订营商环境评价指标优化提升责任书，明确工作任务，压实工作责任，变压力为动力，进一步激发全区上下做好营商环境工作的信心和决心。
　　深化改革重创新
　　“整个操作流程只用了大约20分钟，非常顺畅。真没想到，我刚刚申报完成，就自助打印拿到了营业执照，速度太快了，效率太高了！”随州雅洁家政服务部胡女士握着刚办理的营业执照兴奋地说。企业办事窗口工作人员说：“现在企业办事更方便了，得益于企业全生命周期‘一件事一次办’改革。”
　　随着“放管服”改革的持续深入推进，随州高新区不断创新方式，一系列简政惠企举措，让企业真真切切地感受到优化营商环境的“力度”与“温度”——
　　服务更优。2025年,随州高新区承接市级委托审批服务事项660个，企业全生命周期审批服务事项544个，开通跨省通办事项206个，办结各类事项2.23万件。推动水电气共享营业网点建设，供热管网持续延伸，累计接入企业35家,绿电直连、交投智慧供应链产业园等重点项目加快推进。坚持为招引企业提供全程帮代办服务，以贴心服务护航企业和项目快落地、早投产。
　　速度更快。在政务服务上，整合13个部门资源设立9个综合窗口，让企业和群众一件事一次办、一窗办。组建“企业帮办小分队”，已上门走访重点企业32家，为11家企业提供了证照手续帮代办服务。扎实推进惠企政策“一站式”服务，累计帮助25家企业向上争取惠企资金1900万元，让惠企政策从“纸”上落到企业“账”上。
　　改革更深。稳步推进政务服务场所标准化创新应用试点建设，部署6台政务服务一体机，实现服务从“8小时窗口”延伸至“24小时不打烊”，随时随地满足群众办事需求。高质量完成“一标三实”数据汇集，实现数据规范关联、常态更新，夯实社会治理数据根基，提升辖区精细化管理水平。“管委会+公司”改革纳入全省国家高新区改革试点，在全省专题会议上进行交流。
　　稳步推进强示范
　　集成政务服务平台入选全国高新区典型案例、“税企链”项目纳入国家级试点、混合用地供应改革试点经验全省复制推广、扫码出图数字化共享成为省级示范……这是随州高新区深入推进营商环境改革交出的“成绩单”。
　　善弈者谋势，善谋者致远。近年来，随州高新区聚焦优化营商环境，坚持目标导向、需求导向、实效导向，始终把优化营商环境作为推动高质量发展的奠基工程，全面推进“高效办成一件事”改革和政府职能转变，优化营商环境氛围日渐浓厚。
　　变更营业执照、增加经营范围，不到一个小时就办完了相关手续，这让到随州高新区政务服务窗口办事的诚信装饰公司负责人刘勇在高兴之余有点意外。“变更营业执照前，我与综合服务窗口工作人员通过电话联系详细询问办理需要的相关资料，第二天早上我便带齐资料去了，半个多小时就拿到了变更后的营业执照。”
　　这样的事，在该区已不是个例。
　　随州高新区紧盯高质量发展，设身处地了解企业和群众需求，区领导、项目管家及各职能部门多次深入企业，了解企业所思所想、所忧所盼，直击问题“七寸”。
　　该区坚持对改革试点创建工作实行每月一部署、每周一调度，主动上门对接，督促相关单位每月定期向上级部门主动汇报，详细了解先行试点创建情况。目前，54个主题事项全部纳入“一件事一次办”政务服务改革清单。
　　营商环境的改善绝非一日之功。该区精准发力做好改革文章，坚决拆除“弹簧门”“玻璃门”“旋转门”，定期组织相关单位到先进地区学习取经，分析营商环境领域的难点堵点痛点。驻企帮办干部随时了解企业诉求，按照问题清单、交办清单、督办清单销号，积极探索破冰改革经验。
　　日前，记者来到随州高新区政务服务大厅，在24小时自助服务区现场体验了政务服务一体机事项办理情况。整个界面清晰简洁，手动触摸搜索栏高频办理前10项事项自动呈现在眼前。
　　不断深化“高效办成一件事”改革，近年来，随州高新区推进政务服务从“一次跑”向“不见面”转变，从“找部门”向“找政府”转变，群众满意度和幸福感明显提升。
　　以环境之“优”,谋发展之“势”。时下，随州高新区这片开放、包容的热土正以坚定的决心、全新的姿态，加快塑成一流营商环境，“高新事高兴办”营商环境品牌定会越来越亮。